segnalazioni

GestioneManutenzioni.skipper

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+          <property name="from" value="\App\Models\OrdineLavoroRiga"/>
+          <property name="inverse-alias" value="ordineLavoro"/>
+          <property name="many-inverse" value="false"/>
+          <property name="many-owner" value="true"/>
+          <property name="onDelete" value="cascade"/>
+          <property name="owner-alias" value="righe"/>
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+          <property name="from" value="\App\Models\OrdineLavoroRiga"/>
+          <property name="inverse-alias" value="prodotto"/>
+          <property name="many-inverse" value="false"/>
+          <property name="many-owner" value="true"/>
+          <property name="onDelete" value="set null"/>
+          <property name="owner-alias" value="ordineLavoroRigas"/>
+          <property name="to" value="\App\Models\Prodotto"/>
+        </element>
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+          <property name="from" value="ordine_lavoro_id"/>
+          <property name="to" value="id"/>
+        </element>
+        <element action="add" uuid="6b67c71b-1af2-4f55-9a45-b7bdfe642ad9" parent-uuid="350c8c4f-877e-4925-8385-b750d5f625da" type="association-field">
+          <property name="from" value="prodotto_id"/>
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app/DataTables/SegnalazioneClienteDataTable.php

                 }
             })
             ->rawColumns(['stato_display', 'priorita_display'])
-            ->setRowId('id')
+            ->setRowId('token')
             ->setRowClass('cursor-pointer');
     }
 

app/Http/Controllers/AnnotazioniController.php

             $allegato->save();
         }
 
-        return redirect()->route('segnalazione.show', $request->segnalazione_id)->with('success', 'Annotazione creata con successo');
+        $segnalazione = Segnalazione::find($request->segnalazione_id);
+
+        return redirect()->to($segnalazione?->urlCliente() ?? url()->previous())
+            ->with('success', 'Annotazione creata con successo');
     }
 
     public function show(Request $request)
         $annotazione->annotazione = $request->annotazione;
         $annotazione->segnalazione_id = $request->segnalazione_id;
         $annotazione->save();
-        return redirect()->route('segnalazione.show', $request->segnalazione_id)->with('success', 'Annotazione aggiornata con successo');
+        $segnalazione = Segnalazione::find($request->segnalazione_id);
+
+        return redirect()->to($segnalazione?->urlCliente() ?? url()->previous())
+            ->with('success', 'Annotazione aggiornata con successo');
     }
 
     public function destroy(Request $request)
     {
         $annotazione = Annotazione::find($request->id);
         $annotazione->delete();
-        return redirect()->route('segnalazione.show', $request->segnalazione_id)->with('success', 'Annotazione eliminata con successo');
+        $segnalazione = Segnalazione::find($request->segnalazione_id);
+
+        return redirect()->to($segnalazione?->urlCliente() ?? url()->previous())
+            ->with('success', 'Annotazione eliminata con successo');
     }
 }

app/Http/Controllers/ConfigController.php

         ->where('gruppo', 'stato')
         ->orderBy('order')
         ->get(),
+      'tipiSegnalazione' => ConfiguraSegnalazione::query()
+        ->where('gruppo', 'Tipo')
+        ->orderBy('order')
+        ->get(),
       'canEdit' => Auth::user()->can('edit-config'),
     ]);
   }
       'azienda' => $value === null || $value === '' ? null : (string) (int) $value,
       'stato' => $value === null || $value === '' ? null : (string) $value,
       'stati' => json_encode($this->normalizeStati($value), JSON_UNESCAPED_UNICODE),
+      'tipo' => $value === null || $value === '' ? null : (string) $value,
       default => $value === null ? null : (string) $value,
     };
   }

app/Http/Controllers/HomePageController.php

 use App\Models\Config;
 use App\Models\ConfiguraSegnalazione;
 use App\Models\Segnalazione;
+use App\Models\User;
 use Carbon\Carbon;
 use Illuminate\Database\Eloquent\Builder;
 use Illuminate\Support\Facades\Auth;
       return redirect()->route('dashboard');
     }
 
-    return view('dashboard.dashboards-manutenzioni', $this->getDashboardData());
+    return view('dashboard.dashboards-manutenzioni', $this->getDashboardHomeData());
   }
 
-  private function getDashboardData()
+  public function admin_statistiche()
+  {
+    if (! Auth::user()?->can('view-admin_dashboard')) {
+      return redirect()->route('dashboard');
+    }
+
+    return view('dashboard.dashboards-manutenzioni-statistiche', $this->getStatisticheData());
+  }
+
+  /**
+   * KPI e segnalazioni con timer attivo per la dashboard operativa.
+   *
+   * @return array<string, mixed>
+   */
+  private function getDashboardHomeData(): array
+  {
+    $totaleSegnalazioni = $this->dashboardSegnalazioneBase()->count();
+    $segnalazioniAperte = $this->dashboardSegnalazioneBase()->where('stato', Config::getStatiSegnalazione('aperte'))->count();
+    $segnalazioniInLavorazione = $this->dashboardSegnalazioneBase()->whereIn('stato', Config::getStatiSegnalazione('in_lavorazione'))->count();
+    $segnalazioniChiuse = $this->dashboardSegnalazioneBase()->whereIn('stato', Config::getStatiSegnalazione('chiuse'))->count();
+
+    $segnalazioniUrgentiAperte = $this->dashboardSegnalazioneBase()->whereNotIn('stato', Config::getStatiSegnalazione('chiuse'))
+      ->whereIn('priorita', ['urgente', 'emergenza_immediata'])
+      ->count();
+
+    $segnalazioniSenzaAssegnazione = $this->dashboardSegnalazioneBase()->whereNotIn('stato', Config::getStatiSegnalazione('chiuse'))->whereNull('assegnata_a_id')
+      ->count();
+
+    $dataLimite = Carbon::now()->subDays(7);
+    $segnalazioniAperteVecchie = $this->dashboardSegnalazioneBase()->whereNotIn('stato', Config::getStatiSegnalazione('chiuse'))
+      ->where('created_at', '<', $dataLimite)
+      ->count();
+
+    $segnalazioniInLavoro = $this->dashboardSegnalazioneBase()
+      ->with(['azienda', 'assegnataA'])
+      ->whereNotNull('meta')
+      ->whereRaw("JSON_TYPE(JSON_EXTRACT(meta, '$.tempo_timer')) = 'OBJECT'")
+      ->whereRaw("JSON_LENGTH(JSON_EXTRACT(meta, '$.tempo_timer')) > 0")
+      ->orderByDesc('updated_at')
+      ->get()
+      ->filter(fn (Segnalazione $s) => $s->hasActiveTempoTimer())
+      ->values();
+
+    $timerUserIds = $segnalazioniInLavoro
+      ->flatMap(fn (Segnalazione $s) => collect($s->getActiveTempoTimers())->pluck('user_id'))
+      ->unique()
+      ->filter()
+      ->values()
+      ->all();
+
+    $timerUsers = $timerUserIds === []
+      ? collect()
+      : User::query()->whereIn('id', $timerUserIds)->get()->keyBy('id');
+
+    $slotPrenotazioni = \App\Models\SegnalazioneSlot::query()
+      ->with(['segnalazione.azienda'])
+      ->whereHas('segnalazione', function (Builder $q) {
+        $this->restrictDashboardSegnalazioniQuery($q);
+        $q->where('stato', 'pianificata');
+      })
+      ->where('ends_at', '>=', Carbon::now()->subDays(7)->startOfDay())
+      ->orderBy('starts_at')
+      ->get()
+      ->map(function (\App\Models\SegnalazioneSlot $slot) {
+        $s = $slot->segnalazione;
+        $title = $s ? $s->getLabel() : ('Slot #'.$slot->id);
+        if ($s?->azienda) {
+          $title .= ' · '.$s->azienda->full_name;
+        }
+
+        return [
+          'id' => $slot->id,
+          'title' => $title,
+          'start' => $slot->starts_at?->toIso8601String(),
+          'end' => $slot->ends_at?->toIso8601String(),
+          'url' => $s ? route('admin.segnalazione.show', ['id' => $s->id]) : null,
+          'backgroundColor' => '#71dd37',
+          'borderColor' => '#71dd37',
+          'textColor' => '#ffffff',
+        ];
+      })
+      ->values()
+      ->all();
+
+    return [
+      'totaleSegnalazioni' => $totaleSegnalazioni,
+      'segnalazioniAperte' => $segnalazioniAperte,
+      'segnalazioniInLavorazione' => $segnalazioniInLavorazione,
+      'segnalazioniChiuse' => $segnalazioniChiuse,
+      'segnalazioniUrgentiAperte' => $segnalazioniUrgentiAperte,
+      'segnalazioniSenzaAssegnazione' => $segnalazioniSenzaAssegnazione,
+      'segnalazioniAperteVecchie' => $segnalazioniAperteVecchie,
+      'segnalazioniInLavoro' => $segnalazioniInLavoro,
+      'timerUsers' => $timerUsers,
+      'slotPrenotazioni' => $slotPrenotazioni,
+    ];
+  }
+
+  /**
+   * Dati grafici e KPI performance per la pagina Statistiche.
+   *
+   * @return array<string, mixed>
+   */
+  private function getStatisticheData(): array
   {
     $labelsManutentori = [];
     $datiManutentori = [];
     $labelsCostiTipo = [];
     $datiCostiTipo = [];
 
-    // KPI - Statistiche generali
-    $totaleSegnalazioni = $this->dashboardSegnalazioneBase()->count();
-    $segnalazioniAperte = $this->dashboardSegnalazioneBase()->where('stato', Config::getStatiSegnalazione('aperte'))->count();
-    $segnalazioniInLavorazione = $this->dashboardSegnalazioneBase()->whereIn('stato', Config::getStatiSegnalazione('in_lavorazione'))->count();
-    $segnalazioniChiuse = $this->dashboardSegnalazioneBase()->whereIn('stato', Config::getStatiSegnalazione('chiuse'))->count();
-
-    // Statistiche mese corrente
     $meseCorrente = Carbon::now()->startOfMonth();
     $fineMeseCorrente = Carbon::now()->endOfMonth();
     $mesePrecedente = Carbon::now()->subMonth()->startOfMonth();
     $costiMesePrecedente = $this->annotazioniDashboardQuery()->whereBetween('created_at', [$mesePrecedente, $fineMesePrecedente])->sum('costo');
 
     $variazioneCosti = $costiMesePrecedente > 0
-    ? round((($costiMese - $costiMesePrecedente) / $costiMesePrecedente) * 100, 2)
-    : ($costiMese > 0 ? 100 : 0);
+      ? round((($costiMese - $costiMesePrecedente) / $costiMesePrecedente) * 100, 2)
+      : ($costiMese > 0 ? 100 : 0);
 
     $tempiMese = $this->annotazioniDashboardQuery()->whereBetween('tempo_data', [$meseCorrente, $fineMeseCorrente])->sum('tempo_minuti');
     $oreTotaliMese = Config::formatTempo($tempiMese);
 
-    // Tempo medio di risoluzione (in giorni)
     $segnalazioniChiuseConTempo = $this->dashboardSegnalazioneBase()->whereIn('stato', Config::getStatiSegnalazione('chiuse'))
-    ->whereNotNull('updated_at')
-    ->whereNotNull('created_at')
-    ->get();
+      ->whereNotNull('updated_at')
+      ->whereNotNull('created_at')
+      ->get();
 
     $tempoMedioRisoluzione = 0;
     if ($segnalazioniChiuseConTempo->count() > 0) {
-      $giorniTotali = $segnalazioniChiuseConTempo->sum(function($segnalazione) {
+      $giorniTotali = $segnalazioniChiuseConTempo->sum(function ($segnalazione) {
         return $segnalazione->created_at->diffInDays($segnalazione->updated_at);
       });
       $tempoMedioRisoluzione = round($giorniTotali / $segnalazioniChiuseConTempo->count(), 1);
     }
 
-
-    $segnalazioniUrgentiAperte = $this->dashboardSegnalazioneBase()->whereNotIn('stato', Config::getStatiSegnalazione('chiuse'))
-    ->whereIn('priorita', ['urgente', 'emergenza_immediata'])
-    ->count();
-
-    // Segnalazioni senza assegnazione
-    $segnalazioniSenzaAssegnazione = $this->dashboardSegnalazioneBase()->whereNotIn('stato', Config::getStatiSegnalazione('chiuse'))->whereNull('assegnata_a_id')
-    ->count();
-
-    // Segnalazioni aperte da più di 7 giorni
-    $dataLimite = Carbon::now()->subDays(7);
-    $segnalazioniAperteVecchie = $this->dashboardSegnalazioneBase()->whereNotIn('stato', Config::getStatiSegnalazione('chiuse'))
-    ->where('created_at', '<', $dataLimite)
-    ->count();
-
-    // Grafico segnalazioni nel tempo (ultimi 30 giorni)
     $giorni = 30;
     $dataInizio = Carbon::now()->subDays($giorni);
     $segnalazioniTempo = $this->dashboardSegnalazioneBase()->where('created_at', '>=', $dataInizio)
-    ->selectRaw('DATE(created_at) as data, COUNT(*) as totale')
-    ->groupBy('data')
-    ->orderBy('data')
-    ->get();
+      ->selectRaw('DATE(created_at) as data, COUNT(*) as totale')
+      ->groupBy('data')
+      ->orderBy('data')
+      ->get();
 
     $labelsTempo = [];
     $datiTempo = [];
       $dataCorrente->addDay();
     }
 
-    // Distribuzione per stato
     $distribuzioneStato = $this->dashboardSegnalazioneBase()->select('stato', DB::raw('COUNT(*) as totale'))
-    ->groupBy('stato')
-    ->get();
+      ->groupBy('stato')
+      ->get();
 
     $labelsStato = [];
     $datiStato = [];
     foreach ($distribuzioneStato as $item) {
       $config = ConfiguraSegnalazione::where('gruppo', 'stato')
-      ->where('value', $item->stato)
-      ->first();
+        ->where('value', $item->stato)
+        ->first();
       $labelsStato[] = $config ? $config->label : $item->stato;
       $datiStato[] = $item->totale;
     }
 
-    // Distribuzione per priorità
     $labelsPriorita = [];
     $datiPriorita = [];
-    foreach(ConfiguraSegnalazione::where('gruppo', 'Priorità')->orderBy('order', 'asc')->get() as $config) {
+    foreach (ConfiguraSegnalazione::where('gruppo', 'Priorità')->orderBy('order', 'asc')->get() as $config) {
       $labelsPriorita[] = $config->label;
       $datiPriorita[] = $this->dashboardSegnalazioneBase()->where('priorita', $config->value)->count();
     }
 
-    // Distribuzione per tipo
     $distribuzioneTipo = $this->dashboardSegnalazioneBase()->select('tipo', DB::raw('COUNT(*) as totale'))
-    ->whereNotNull('tipo')
-    ->groupBy('tipo')
-    ->get();
+      ->whereNotNull('tipo')
+      ->groupBy('tipo')
+      ->get();
 
     $labelsTipo = [];
     $datiTipo = [];
     foreach ($distribuzioneTipo as $item) {
       $config = ConfiguraSegnalazione::where('gruppo', 'Tipo')
-      ->where('value', $item->tipo)
-      ->first();
+        ->where('value', $item->tipo)
+        ->first();
       $labelsTipo[] = $config ? $config->label : $item->tipo;
       $datiTipo[] = $item->totale;
     }
 
-    // Distribuzione per azienda
     $labelsAzienda = [];
     $datiAzienda = [];
 
-    foreach(Azienda::orderBy('nome', 'asc')->get() as $azienda) {
+    foreach (Azienda::orderBy('nome', 'asc')->get() as $azienda) {
       $labelsAzienda[] = $azienda->full_name;
       $datiAzienda[] = $this->dashboardSegnalazioneBase()->where('azienda_id', $azienda->id)->count();
     }
 
-    // Assicurati che tutti gli array non siano vuoti per evitare errori nei grafici
     if (empty($labelsTempo)) {
       $labelsTempo = ['Nessun dato'];
       $datiTempo = [0];
     }
 
     return [
-      'totaleSegnalazioni' => $totaleSegnalazioni,
-      'segnalazioniAperte' => $segnalazioniAperte,
-      'segnalazioniInLavorazione' => $segnalazioniInLavorazione,
-      'segnalazioniChiuse' => $segnalazioniChiuse,
       'costiMese' => $costiMese,
       'costiMesePrecedente' => $costiMesePrecedente,
       'variazioneCosti' => $variazioneCosti,
       'oreTotaliMese' => $oreTotaliMese,
       'tempoMedioRisoluzione' => $tempoMedioRisoluzione,
-      'segnalazioniUrgentiAperte' => $segnalazioniUrgentiAperte,
-      'segnalazioniSenzaAssegnazione' => $segnalazioniSenzaAssegnazione,
-      'segnalazioniAperteVecchie' => $segnalazioniAperteVecchie,
       'labelsTempo' => $labelsTempo,
       'datiTempo' => $datiTempo,
       'labelsStato' => $labelsStato,

app/Http/Controllers/SegnalazioneClienteController.php

         $this->storeAllegati($request, $segnalazione, $annotazione);
 
         return redirect()
-            ->route('segnalazione.dettaglio', $segnalazione->id)
+            ->to($segnalazione->urlCliente())
             ->with('success', 'Segnalazione creata con successo');
     }
 
     {
         $segnalazione = $this->findOwnOrAbort($id);
 
-        $segnalazione->load([
-            'azienda',
-            'user',
-            'assegnataA',
-            'ordineLavoro.offerte.righe',
-            'ordineLavoro.righe',
-            'contrattoServizio.contrattoTemplate',
-            'contrattoServizio.contrattoServizioRigas.prodotto',
-            'contrattoServizioTodo',
-            'prodotto',
-            'acquistoServizio.prodotto',
-            'acquistoServizios.prodotto',
-            'todos.completatoDa',
-            'annotazioni.allegatiAnnotazione',
-            'annotazioni.user',
-        ]);
-
-        return view('segnalazione.cliente.show', [
-            'segnalazione' => $segnalazione,
-            'statiDisponibili' => [],
-            'areaCliente' => true,
-        ]);
+        return redirect()->to($segnalazione->urlCliente());
     }
 
     public function rispondi(Request $request, $id)
         }
 
         return redirect()
-            ->route('segnalazione.dettaglio', $segnalazione->id)
+            ->to($segnalazione->urlCliente())
             ->with('success', 'Risposta inviata');
     }
 

app/Http/Controllers/SegnalazioneController.php

 use Illuminate\Routing\Controllers\Middleware;
 use Illuminate\Routing\Controllers\HasMiddleware;
 use App\Models\Segnalazione;
-use App\Models\Reparto;
-use App\Models\Luogo;
 use App\Models\User;
 use App\Models\Annotazione;
 use App\Models\AllegatoAnnotazione;
     'view-segnalazione' => 'Vedi tutte le segnalazioni',
     'view-own-segnalazione' => 'Vedi solo le segnalazioni create dall\'utente',
     'view-segnalazione-assegnate' => 'Vedi solo le segnalazioni assegnate all\'utente o ai propri gruppi',
-    'create-segnalazione-noauth' => 'Crea (no auth)',
   ];
 
   public static function middleware(): array
         'admin_tempo_timer',
       ]),
       new Middleware('permission:delete-segnalazione', only: ['destroy', 'admin_delete']),
-      // new Middleware('permission:view-segnalazione', only: ['show']),
-      // new Middleware('permission:create-segnalazione-noauth', only: ['nuova']),
     ];
   }
   public function admin_index(SegnalazioneDataTable $dataTable, Request $request, ?string $status = null)
 
     $contratti = ContrattoServizio::where('user_id', $aziendaId)
       ->attivi()
-      ->with(['contrattoServizioRigas.prodotto'])
+      ->with(['righe.prodotto'])
       ->orderBy('nome')
       ->get()
       ->map(function (ContrattoServizio $cs) {
       'tempo_stimato' => 'nullable|numeric|min:0',
       'tempo_ore' => 'nullable|string',
       'tempo_user_id' => 'nullable|exists:users,id',
+      'slots' => 'nullable|array',
+      'slots.*.data' => 'nullable|date_format:d/m/Y',
+      'slots.*.ora_inizio' => 'nullable|date_format:H:i',
+      'slots.*.ora_fine' => 'nullable|date_format:H:i',
       'allegato' => 'nullable|array',
       'allegato.*' => 'file|max:10240', // max 10MB per file
     ]);
       return redirect()->back()->withInput()->with('error', $blockClose);
     }
 
+    $parsedSlots = [];
+    if ($request->stato === 'pianificata') {
+      foreach ($request->input('slots', []) as $slotInput) {
+        $data = trim((string) ($slotInput['data'] ?? ''));
+        $oraInizio = trim((string) ($slotInput['ora_inizio'] ?? ''));
+        $oraFine = trim((string) ($slotInput['ora_fine'] ?? ''));
+        if ($data === '' && $oraInizio === '' && $oraFine === '') {
+          continue;
+        }
+        if ($data === '' || $oraInizio === '' || $oraFine === '') {
+          return redirect()->back()->withInput()->with('error', 'Completa data, ora inizio e ora fine per ogni slot di prenotazione.');
+        }
+        try {
+          $startsAt = \Carbon\Carbon::createFromFormat('d/m/Y H:i', $data.' '.$oraInizio);
+          $endsAt = \Carbon\Carbon::createFromFormat('d/m/Y H:i', $data.' '.$oraFine);
+        } catch (\Throwable $e) {
+          return redirect()->back()->withInput()->with('error', 'Formato data/ora slot non valido.');
+        }
+        if ($endsAt->lte($startsAt)) {
+          return redirect()->back()->withInput()->with('error', 'L\'ora di fine deve essere successiva all\'ora di inizio.');
+        }
+        $parsedSlots[] = [
+          'starts_at' => $startsAt,
+          'ends_at' => $endsAt,
+        ];
+      }
+    }
+
     $segnalazione->titolo = $request->titolo;
     $segnalazione->azienda_id = $request->filled('azienda_id') ? $request->azienda_id : null;
     $segnalazione->user_id = $request->user_id;
       : null;
     $segnalazione->save();
 
+    // Sync slot prenotazione (solo in stato pianificata; altrimenti svuota)
+    $segnalazione->slots()->delete();
+    if ($request->stato === 'pianificata') {
+      foreach ($parsedSlots as $slotData) {
+        $segnalazione->slots()->create($slotData);
+      }
+    }
+
     $annotazione = new Annotazione();
     $annotazione->text = $request->text;
     $annotazione->segnalazione_id = $segnalazione->id;
       'ordineLavoro.offerte.righe',
       'ordineLavoro.righe',
       'contrattoServizio.contrattoTemplate',
-      'contrattoServizio.contrattoServizioRigas.prodotto',
+      'contrattoServizio.righe.prodotto',
       'contrattoServizioTodo',
       'prodotto',
       'acquistoServizio.prodotto',
       'acquistoServizios.prodotto',
       'todos.completatoDa',
+      'slots',
       'annotazioni.allegatiAnnotazione',
       'annotazioni.user',
       ])->find($id);
       abort_unless(Segnalazione::authUserMayViewSegnalazione(Auth::user(), $segnalazione->assegnata_a_id, $segnalazione->user_id), 403);
 
       if (Segnalazione::isClienteVista(Auth::user())) {
-        return redirect()->route('segnalazione.dettaglio', $segnalazione->id);
+        return redirect()->to($segnalazione->urlCliente());
       }
 
       // Recupera gli stati disponibili per il dropdown (solo se l'utente ha i permessi)
                 )
               );
 
-            }
             return response()->json($results);
           }
-
-    // END ADMIN
-
-    public function nuova($token, Request $request){
-      $reparto = Reparto::where('token', $token)->first();
-      if(!$reparto){
-        return redirect()->route('reparto.dashboard')->with('error', 'Reparto non trovato');
-      }
-      return view('segnalazione.nuova', ['reparto' => $reparto]);
-    }
-
-    public function reparto($token, Request $request)
-    {
-      $reparto = Reparto::where('token', $token)->first();
-
-      if (!$reparto) {
-        return redirect()->route('reparto.dashboard')->with('error', 'Reparto non trovato');
-      }
-
-      $segnalazioni = Segnalazione::with(['reparto', 'luogo'])
-      ->where('reparto_id', $reparto->id)
-      ->orderBy('created_at', 'desc')
-      ->get();
-
-      // Prepara i dati per i filtri
-      $luoghiUnici = $segnalazioni->pluck('luogo')->filter(function($luogo) {
-        return $luogo !== null;
-      })->unique('id')->sortBy('label')->values();
-      $statiUnici = $segnalazioni->pluck('stato')->filter()->unique()->sort()->values();
-      $prioritaUniche = $segnalazioni->pluck('priorita')->filter()->unique()->sort()->values();
-
-      // Recupera le configurazioni per stati e priorità
-      $configStati = \App\Models\ConfiguraSegnalazione::where('gruppo', 'stato')
-      ->whereIn('value', $statiUnici->toArray())
-      ->orderBy('order')
-      ->get()
-      ->keyBy('value');
-
-      $configPriorita = \App\Models\ConfiguraSegnalazione::where('gruppo', 'Priorità')
-      ->whereIn('value', $prioritaUniche->toArray())
-      ->orderBy('order')
-      ->get()
-      ->keyBy('value');
-
-      return view('segnalazione.reparto', [
-        'reparto' => $reparto,
-        'segnalazioni' => $segnalazioni,
-        'luoghiUnici' => $luoghiUnici,
-        'statiUnici' => $statiUnici,
-        'prioritaUniche' => $prioritaUniche,
-        'configStati' => $configStati,
-        'configPriorita' => $configPriorita
-      ]);
-    }
-
-    public function crea(Request $request)
-    {
-      // Validazione base
-      $validator = \Illuminate\Support\Facades\Validator::make($request->all(), [
-        'token' => 'required|exists:reparto,token',
-        'luogo_id' => 'required|exists:luogo,id',
-        'titolo' => 'required|string|max:255',
-        'descrizione' => 'required|string',
-        'allegato' => 'nullable|array',
-        'allegato.*' => 'file|max:10240', // max 10MB per file
-      ]);
-
-      if ($validator->fails()) {
-        return redirect()->back()
-        ->withErrors($validator)
-        ->withInput();
-      }
-
-      // Crea la segnalazione
-      $segnalazione = new Segnalazione();
-      $segnalazione->fill($request->all());
-
-      $reparto = Reparto::where('token', $request->token)->first();
-      if($reparto) {
-        $segnalazione->reparto_id = $reparto->id;
-      }
-
-      $segnalazione->save();
-
-      // creo la prima annotazione con il testo della segnalazione
-      $annotazione = new Annotazione();
-      $annotazione->text = $segnalazione->descrizione;
-      $annotazione->segnalazione_id = $segnalazione->id;
-      $annotazione->user_id = null;
-      $annotazione->riservata = false;
-      $annotazione->riferimento = $segnalazione->riferimento;
-      $annotazione->email = $segnalazione->email;
-      $annotazione->telefono = $segnalazione->telefono;
-      $annotazione->save();
-
-
-      // Se è stato caricato un file, crea l'allegato usando il sistema esistente
-      if ($request->hasFile('allegato')){
-        // Assicurati che la directory esista
-        $directory = storage_path('app/public/allegatiAnnotazioni/' . $segnalazione->id);
-        if (!\Illuminate\Support\Facades\File::exists($directory)) {
-          \Illuminate\Support\Facades\File::makeDirectory($directory, 0755, true);
-        }
-
-        foreach ($request->file('allegato') as $file) {
-          if (!$file) {
-            continue;
-          }
-          $filename = time() . '_' . $file->getClientOriginalName();
-          $path = $file->storeAs($segnalazione->id, $filename, 'allegatiAnnotazioni');
-
-          $allegato = new AllegatoAnnotazione();
-          $allegato->annotazione()->associate($annotazione);
-          $allegato->nome = $file->getClientOriginalName();
-          $allegato->path_file = $path;
-          $allegato->save();
-        }
-      }
-
-      return redirect()->route('segnalazione.reparto', ['token' => $segnalazione->reparto->token])->with('success', 'Segnalazione creata con successo');
     }
 
     public function show(Request $request)
     {
       $segnalazione = Segnalazione::with([
-        'reparto',
-        'luogo',
+        'azienda',
+        'user',
+        'assegnataA',
+        'ordineLavoro.offerte.righe',
+        'ordineLavoro.righe',
+        'contrattoServizio.contrattoTemplate',
+        'contrattoServizio.righe.prodotto',
+        'contrattoServizioTodo',
+        'prodotto',
+        'acquistoServizio.prodotto',
+        'acquistoServizios.prodotto',
+        'todos.completatoDa',
         'annotazioni.allegatiAnnotazione',
         'annotazioni.user',
-        ])->where('token', $request->token)->first();
-        if(!$segnalazione) return redirect()->route('welcome')->with('error', 'Segnalazione non trovata');
-
-        // Recupera gli stati disponibili per il dropdown (solo se l'utente ha i permessi)
-        $statiDisponibili = [];
-        if(Auth::check()){
-          if(Auth::user()->can('edit-segnalazione')){
-            $statiDisponibili = \App\Models\ConfiguraSegnalazione::where('gruppo', 'stato')
-            ->orderBy('order')
-            ->get();
-          }
-        }
+      ])->where('token', $request->token)->first();
 
-        return view('segnalazione.show', [
-          'segnalazione' => $segnalazione,
-          'statiDisponibili' => $statiDisponibili,
-        ]);
+      if (! $segnalazione) {
+        return redirect()->route('welcome')->with('error', 'Segnalazione non trovata');
       }
 
+      $user = Auth::user();
 
+      if ($user && Segnalazione::isClienteVista($user) && $segnalazione->isAccessibleByCliente($user)) {
+        return view('segnalazione.cliente.show', [
+          'segnalazione' => $segnalazione,
+          'statiDisponibili' => [],
+          'areaCliente' => true,
+        ]);
+      }
 
+      if ($user && Segnalazione::authUserMayViewSegnalazione($user, $segnalazione->assegnata_a_id, $segnalazione->user_id)
+          && ! Segnalazione::isClienteVista($user)) {
+        return redirect()->route('admin.segnalazione.show', ['id' => $segnalazione->id]);
+      }
 
+      $statiDisponibili = [];
+      if ($user && $user->can('edit-segnalazione')) {
+        $statiDisponibili = ConfiguraSegnalazione::where('gruppo', 'stato')
+          ->orderBy('order')
+          ->get();
+      }
 
-
-
-
-
-      // public function esportaPdf(Request $request, $id)
-      // {
-      //   $segnalazione = Segnalazione::with([
-      //     'reparto',
-      //     'luogo',
-      //     'annotazioni.allegatiAnnotazione',
-      //     ])->find($id);
-
-      //     if(!$segnalazione) {
-      //       return redirect()->route('segnalazione.index')->with('error', 'Segnalazione non trovata');
-      //     }
-
-      //     // Recupera le configurazioni
-      //     $configStato = $segnalazione->getConfiguraStato();
-      //     $configPriorita = $segnalazione->getConfiguraPriorita();
-      //     $configTipo = $segnalazione->getConfiguraTipo();
-
-      //     // Crea timeline eventi (escludendo tempo e costi)
-      //     $eventi = collect();
-
-      //     // Evento: Creazione segnalazione
-      //     $eventi->push([
-      //       'tipo' => 'creazione',
-      //       'data' => $segnalazione->created_at,
-      //       'titolo' => 'Segnalazione creata',
-      //       'descrizione' => $segnalazione->descrizione,
-      //       'dati' => [
-      //         'titolo' => $segnalazione->titolo,
-      //         'priorita' => $configPriorita ? $configPriorita->label : null,
-      //         'tipo' => $configTipo ? $configTipo->label : null,
-      //         'luogo' => $segnalazione->luogo ? $segnalazione->luogo->label : null,
-      //         'reparto' => $segnalazione->reparto ? $segnalazione->reparto->label : null,
-      //         'segnalatore' => $segnalazione->segnalatore ? $segnalazione->segnalatore->fullName() : null,
-      //         ]
-      //       ]);
-
-      //       // Eventi: Annotazioni
-      //       foreach($segnalazione->annotazioni as $annotazione) {
-      //         $allegatiAnnotazione = [];
-      //         foreach($annotazione->allegatiAnnotazione as $allegato) {
-      //           $allegatiAnnotazione[] = [
-      //             'id' => $allegato->id,
-      //             'nome' => $allegato->nome,
-      //             'descrizione' => $allegato->descrizione,
-      //             'path_file' => $allegato->path_file,
-      //             'isImage' => $allegato->isImage(),
-      //             'url' => $allegato->isImage() ? $allegato->getUrl() : null,
-      //           ];
-      //         }
-
-      //         $eventi->push([
-      //           'tipo' => 'annotazione',
-      //           'data' => $annotazione->created_at,
-      //           'titolo' => 'Annotazione',
-      //           'descrizione' => $annotazione->annotazione,
-      //           'dati' => [
-      //             'autore' => $annotazione->autore ? $annotazione->autore->fullName() : null,
-      //             'allegati' => $allegatiAnnotazione,
-      //             ]
-      //           ]);
-      //         }
-
-      //         // Eventi: Allegati
-      //         foreach($segnalazione->allegatiSegnalazione as $allegato) {
-      //           $eventi->push([
-      //             'tipo' => 'allegato',
-      //             'data' => $allegato->created_at,
-      //             'titolo' => 'Allegato caricato',
-      //             'descrizione' => $allegato->nome ?? 'Allegato',
-      //             'dati' => [
-      //               'nome' => $allegato->nome,
-      //               'descrizione' => $allegato->descrizione,
-      //               'path_file' => $allegato->path_file,
-      //               'isImage' => $allegato->isImage(),
-      //               'url' => $allegato->isImage() ? $allegato->getUrl() : null,
-      //               ]
-      //             ]);
-      //           }
-
-      //           // Ordina per data (dal più vecchio al più recente per il PDF)
-      //           $eventi = $eventi->sortBy('data')->values();
-
-      //           // Renderizza la view in HTML
-      //           $html = view('segnalazione.pdf', [
-      //             'segnalazione' => $segnalazione,
-      //             'configStato' => $configStato,
-      //             'configPriorita' => $configPriorita,
-      //             'configTipo' => $configTipo,
-      //             'eventi' => $eventi,
-      //             ])->render();
-
-      //             // DomPDF: mantieni le immagini come base64 inline (più affidabile)
-      //             // Le immagini sono già ottimizzate nel template Blade
-      //             // Non serve convertire in file temporanei - DomPDF dovrebbe gestire il base64
-      //             $tempImageFiles = []; // Vuoto - non usiamo file temporanei
-
-      //             // Pulisci l'HTML da elementi problematici
-      //             // Rimuovi il CSS di testata_pdf che contiene "Encode Sans Condensed"
-      //             $html = preg_replace('/<style[^>]*>.*?Encode Sans Condensed.*?<\/style>/is', '', $html);
-
-      //             // Rimuovi link a font esterni
-      //             $html = preg_replace('/<link[^>]*fonts\.googleapis[^>]*>/i', '', $html);
-
-      //             // Rimuovi margin: 1cm dal CSS rimanente
-      //             $html = preg_replace('/(margin:\s*)1cm/i', '$10', $html);
-
-      //             // Pulisci l'HTML da caratteri problematici
-      //             $html = mb_convert_encoding($html, 'UTF-8', 'UTF-8');
-      //             $html = preg_replace('/[\x00-\x08\x0B\x0C\x0E-\x1F\x7F]/', '', $html);
-
-      //             // Rimuovi l'attributo data-mpdf-image-path che non serve più
-      //             $html = preg_replace('/\s+data-mpdf-image-path="[^"]+"/i', '', $html);
-
-      //             // Assicurati che l'HTML abbia una struttura valida
-      //             if (!preg_match('/<html/i', $html)) {
-      //               $html = '<html><head></head><body>' . $html . '</body></html>';
-      //             }
-
-      //             $filename = 'segnalazione_' . Str::slug($segnalazione->titolo) . '_' . $segnalazione->id . '.pdf';
-
-      //             // Genera il PDF con DomPDF
-      //             // Usa base64 inline - DomPDF dovrebbe gestirlo nativamente
-      //             try {
-      //               // Conta le immagini base64 nell'HTML per debug
-      //               $imageCount = preg_match_all('/data:image\/[^;]+;base64,[^"]+/i', $html);
-      //               Log::info('Generazione PDF - Immagini base64 trovate nell\'HTML: ' . $imageCount);
-
-      //               $pdf = Pdf::loadHTML($html);
-      //               $pdf->setPaper('a4', 'portrait');
-
-      //               // Configurazione DomPDF per gestire meglio le immagini base64
-      //               $pdf->setOption('isRemoteEnabled', false); // Non serve per base64 inline
-      //               $pdf->setOption('isHtml5ParserEnabled', true);
-      //               $pdf->setOption('isPhpEnabled', true); // Abilitato per numerazione pagine
-      //               $pdf->setOption('isFontSubsettingEnabled', true); // Ottimizza font
-      //               $pdf->setOption('defaultFont', 'DejaVu Sans'); // Usa font di sistema
-
-      //               // Abilita logging errori DomPDF
-      //               $pdf->setOption('logOutputFile', storage_path('logs/dompdf.log'));
-      //               $pdf->setOption('enableFontSubsetting', true);
-
-      //               return response()->streamDownload(function() use ($pdf) {
-      //                 echo $pdf->output();
-      //               }, $filename, [
-      //                 'Content-Type' => 'application/pdf',
-      //               ]);
-      //             } catch (\Exception $e) {
-      //               // Log errore per debug
-      //               Log::error('Errore generazione PDF DomPDF: ' . $e->getMessage());
-      //               Log::error('Stack trace: ' . $e->getTraceAsString());
-
-      //               throw new \Exception('Errore nella generazione del PDF: ' . $e->getMessage());
-      //             }
-      //           }
-
-      //           public function previewPdf(Request $request, $id)
-      //           {
-      //             $segnalazione = Segnalazione::with([
-      //               'reparto',
-      //               'luogo',
-      //               'segnalatore',
-      //               'allegatiSegnalazione',
-      //               'annotazioni.allegatiAnnotazione',
-      //               'annotazioni.autore'
-      //               ])->find($id);
-
-      //               if(!$segnalazione) {
-      //                 return redirect()->route('segnalazione.index')->with('error', 'Segnalazione non trovata');
-      //               }
-
-      //               // Recupera le configurazioni
-      //               $configStato = $segnalazione->getConfiguraStato();
-      //               $configPriorita = $segnalazione->getConfiguraPriorita();
-      //               $configTipo = $segnalazione->getConfiguraTipo();
-
-      //               // Crea timeline eventi (escludendo tempo e costi)
-      //               $eventi = collect();
-
-      //               // Evento: Creazione segnalazione
-      //               $eventi->push([
-      //                 'tipo' => 'creazione',
-      //                 'data' => $segnalazione->created_at,
-      //                 'titolo' => 'Segnalazione creata',
-      //                 'descrizione' => $segnalazione->descrizione,
-      //                 'dati' => [
-      //                   'titolo' => $segnalazione->titolo,
-      //                   'priorita' => $configPriorita ? $configPriorita->label : null,
-      //                   'tipo' => $configTipo ? $configTipo->label : null,
-      //                   'luogo' => $segnalazione->luogo ? $segnalazione->luogo->label : null,
-      //                   'reparto' => $segnalazione->reparto ? $segnalazione->reparto->label : null,
-      //                   'segnalatore' => $segnalazione->segnalatore ? $segnalazione->segnalatore->fullName() : null,
-      //                   ]
-      //                 ]);
-
-      //                 // Eventi: Annotazioni
-      //                 foreach($segnalazione->annotazioni as $annotazione) {
-      //                   $allegatiAnnotazione = [];
-      //                   foreach($annotazione->allegatiAnnotazione as $allegato) {
-      //                     $allegatiAnnotazione[] = [
-      //                       'id' => $allegato->id,
-      //                       'nome' => $allegato->nome,
-      //                       'descrizione' => $allegato->descrizione,
-      //                       'path_file' => $allegato->path_file,
-      //                       'isImage' => $allegato->isImage(),
-      //                       'url' => $allegato->isImage() ? $allegato->getUrl() : null,
-      //                     ];
-      //                   }
-
-      //                   $eventi->push([
-      //                     'tipo' => 'annotazione',
-      //                     'data' => $annotazione->created_at,
-      //                     'titolo' => 'Annotazione',
-      //                     'descrizione' => $annotazione->annotazione,
-      //                     'dati' => [
-      //                       'autore' => $annotazione->autore ? $annotazione->autore->fullName() : null,
-      //                       'allegati' => $allegatiAnnotazione,
-      //                       ]
-      //                     ]);
-      //                   }
-
-      //                   // Eventi: Allegati
-      //                   foreach($segnalazione->allegatiSegnalazione as $allegato) {
-      //                     $eventi->push([
-      //                       'tipo' => 'allegato',
-      //                       'data' => $allegato->created_at,
-      //                       'titolo' => 'Allegato caricato',
-      //                       'descrizione' => $allegato->nome ?? 'Allegato',
-      //                       'dati' => [
-      //                         'nome' => $allegato->nome,
-      //                         'descrizione' => $allegato->descrizione,
-      //                         'path_file' => $allegato->path_file,
-      //                         'isImage' => $allegato->isImage(),
-      //                         'url' => $allegato->isImage() ? $allegato->getUrl() : null,
-      //                         ]
-      //                       ]);
-      //                     }
-
-      //                     // Ordina per data (dal più vecchio al più recente per il PDF)
-      //                     $eventi = $eventi->sortBy('data')->values();
-
-      //                     return view('segnalazione.pdf', [
-      //                       'segnalazione' => $segnalazione,
-      //                       'configStato' => $configStato,
-      //                       'configPriorita' => $configPriorita,
-      //                       'configTipo' => $configTipo,
-      //                       'eventi' => $eventi,
-      //                     ]);
-      //                   }
-                      }
+      return view('segnalazione.show', [
+        'segnalazione' => $segnalazione,
+        'statiDisponibili' => $statiDisponibili,
+      ]);
+    }
+}

app/Models/AbstractModels/AbstractContrattoServizio.php

         return $this->hasMany('\App\Models\Segnalazione', 'contratto_servizio_id', 'id');
     }
     
-    public function contrattoServizioTodos()
+    public function todos()
     {
         return $this->hasMany('\App\Models\ContrattoServizioTodo', 'contratto_servizio_id', 'id');
     }
     
-    public function contrattoServizioRigas()
+    public function righe()
     {
         return $this->hasMany('\App\Models\ContrattoServizioRiga', 'contratto_servizio_id', 'id');
     }

app/Models/AbstractModels/AbstractContrattoTemplate.php

         return $this->hasMany('\App\Models\ContrattoServizio', 'contratto_template_id', 'id');
     }
     
-    public function contrattoTemplateTodos()
+    public function todos()
     {
         return $this->hasMany('\App\Models\ContrattoTemplateTodo', 'contratto_template_id', 'id');
     }
     
-    public function contrattoTemplateRigas()
+    public function righe()
     {
         return $this->hasMany('\App\Models\ContrattoTemplateRiga', 'contratto_template_id', 'id');
     }

app/Models/AbstractModels/AbstractFattura.php

         return $this->belongsTo('\App\Models\Comune', 'comune_id', 'id');
     }
     
-    public function fatturaRighe()
+    public function righe()
     {
         return $this->hasMany('\App\Models\FatturaRiga', 'fattura_id', 'id');
     }

app/Models/AbstractModels/AbstractOfferta.php

         return $this->belongsTo('\App\Models\User', 'user_id', 'id');
     }
     
-    public function offerteRiga()
+    public function righe()
     {
         return $this->hasMany('\App\Models\OffertaRiga', 'offerta_id', 'id');
     }

app/Models/AbstractModels/AbstractOrdineLavoro.php

         return $this->hasMany('\App\Models\FatturaRiga', 'ordine_lavoro_id', 'id');
     }
     
+    public function righe()
+    {
+        return $this->hasMany('\App\Models\OrdineLavoroRiga', 'ordine_lavoro_id', 'id');
+    }
+    
     public function offerte()
     {
         return $this->belongsToMany('\App\Models\Offerta', 'ordine_lavoro_has_offerta', 'ordine_lavoro_id', 'offerta_id');

app/Models/AbstractModels/AbstractOrdineLavoroRiga.php

+<?php
+/**
+ * Model object generated by: Skipper (http://www.skipper18.com)
+ * Do not modify this file manually.
+ */
+
+namespace App\Models\AbstractModels;
+
+use Illuminate\Database\Eloquent\Model;
+
+abstract class AbstractOrdineLavoroRiga extends Model
+{
+    /**  
+     * The table associated with the model.
+     * 
+     * @var string
+     */
+    protected $table = 'ordine_lavoro_riga';
+    
+    /**  
+     * Primary key type.
+     * 
+     * @var string
+     */
+    protected $keyType = 'bigInteger';
+    
+    /**  
+     * The model's default values for attributes.
+     * 
+     * @var array
+     */
+    protected $attributes = ['ordine' => 0];
+    
+    /**  
+     * The attributes that should be cast to native types.
+     * 
+     * @var array
+     */
+    protected $casts = [
+        'id' => 'integer',
+        'ordine_lavoro_id' => 'integer',
+        'prodotto_id' => 'integer',
+        'descrizione' => 'string',
+        'quantita' => 'decimal:2',
+        'unita_misura' => 'string',
+        'prezzo_unitario' => 'decimal:2',
+        'sconto' => 'decimal:2',
+        'ordine' => 'integer',
+        'note_private' => 'string',
+        'tempo_stimato' => 'decimal:2',
+        'created_at' => 'datetime',
+        'updated_at' => 'datetime'
+    ];
+    
+    /**  
+     * The attributes that are mass assignable.
+     * 
+     * @var array
+     */
+    protected $fillable = [
+        'id',
+        'ordine_lavoro_id',
+        'prodotto_id',
+        'descrizione',
+        'quantita',
+        'unita_misura',
+        'prezzo_unitario',
+        'sconto',
+        'ordine',
+        'note_private',
+        'tempo_stimato',
+        'created_at',
+        'updated_at'
+    ];
+    
+    public function ordineLavoro()
+    {
+        return $this->belongsTo('\App\Models\OrdineLavoro', 'ordine_lavoro_id', 'id');
+    }
+    
+    public function prodotto()
+    {
+        return $this->belongsTo('\App\Models\Prodotto', 'prodotto_id', 'id');
+    }
+}

app/Models/AbstractModels/AbstractProdotto.php

         return $this->hasMany('\App\Models\AcquistoServizio', 'prodotto_id', 'id');
     }
     
-    public function prodottoTodos()
+    public function todos()
     {
         return $this->hasMany('\App\Models\ProdottoTodo', 'prodotto_id', 'id');
     }
         return $this->hasMany('\App\Models\FatturaRiga', 'prodotto_id', 'id');
     }
     
+    public function ordineLavoroRigas()
+    {
+        return $this->hasMany('\App\Models\OrdineLavoroRiga', 'prodotto_id', 'id');
+    }
+    
     public function promoCodes()
     {
         return $this->belongsToMany('\App\Models\PromoCode', 'promo_code_has_prodotto', 'prodotto_id', 'promo_code_id');

app/Models/AbstractModels/AbstractSegnalazione.php

         return $this->hasMany('\App\Models\AcquistoServizio', 'segnalazione_id', 'id');
     }
     
-    public function segnalazioneTodos()
+    public function todos()
     {
         return $this->hasMany('\App\Models\SegnalazioneTodo', 'segnalazione_id', 'id');
     }
     {
         return $this->hasMany('\App\Models\FatturaRiga', 'segnalazione_id', 'id');
     }
+    
+    public function slots()
+    {
+        return $this->hasMany('\App\Models\SegnalazioneSlot', 'segnalazione_id', 'id');
+    }
 }

app/Models/AbstractModels/AbstractSegnalazioneSlot.php

+<?php
+/**
+ * Model object generated by: Skipper (http://www.skipper18.com)
+ * Do not modify this file manually.
+ */
+
+namespace App\Models\AbstractModels;
+
+use Illuminate\Database\Eloquent\Model;
+
+abstract class AbstractSegnalazioneSlot extends Model
+{
+    /**  
+     * The table associated with the model.
+     * 
+     * @var string
+     */
+    protected $table = 'segnalazione_slot';
+    
+    /**  
+     * Primary key type.
+     * 
+     * @var string
+     */
+    protected $keyType = 'bigInteger';
+    
+    /**  
+     * The attributes that should be cast to native types.
+     * 
+     * @var array
+     */
+    protected $casts = [
+        'id' => 'integer',
+        'segnalazione_id' => 'integer',
+        'starts_at' => 'datetime',
+        'ends_at' => 'datetime',
+        'created_at' => 'datetime',
+        'updated_at' => 'datetime'
+    ];
+    
+    /**  
+     * The attributes that are mass assignable.
+     * 
+     * @var array
+     */
+    protected $fillable = [
+        'id',
+        'segnalazione_id',
+        'starts_at',
+        'ends_at',
+        'created_at',
+        'updated_at'
+    ];
+    
+    public function segnalazione()
+    {
+        return $this->belongsTo('\App\Models\Segnalazione', 'segnalazione_id', 'id');
+    }
+}

app/Models/Config.php

   const SEGNALAZIONE_CHIUSURA_AUTO_STATI = 'SEGNALAZIONE_CHIUSURA_AUTO_STATI';
   const SEGNALAZIONE_CHIUSURA_AUTO_GIORNI = 'SEGNALAZIONE_CHIUSURA_AUTO_GIORNI';
   const SEGNALAZIONE_CHIUSURA_AUTO_STATO = 'SEGNALAZIONE_CHIUSURA_AUTO_STATO';
+  const SEGNALAZIONE_EMAIL_TIPO_DEFAULT = 'SEGNALAZIONE_EMAIL_TIPO_DEFAULT';
+  const SEGNALAZIONE_EMAIL_RISPOSTA_AUTO_ATTIVA = 'SEGNALAZIONE_EMAIL_RISPOSTA_AUTO_ATTIVA';
+  const SEGNALAZIONE_EMAIL_RISPOSTA_AUTO_TESTO = 'SEGNALAZIONE_EMAIL_RISPOSTA_AUTO_TESTO';
 
   const FATTURAZIONE_TARIFFA_ORARIA = 'FATTURAZIONE_TARIFFA_ORARIA';
   const FATTURAZIONE_IVA_PERCENTUALE = 'FATTURAZIONE_IVA_PERCENTUALE';
       ['key' => self::SEGNALAZIONE_CHIUSURA_AUTO_STATI, 'value' => json_encode(['in_attesa_cliente']), 'display_name' => 'Stati da chiudere dopo inattività', 'type' => 'stati'],
       ['key' => self::SEGNALAZIONE_CHIUSURA_AUTO_GIORNI, 'value' => null, 'display_name' => 'Giorni di inattività prima della chiusura automatica', 'type' => 'integer'],
       ['key' => self::SEGNALAZIONE_CHIUSURA_AUTO_STATO, 'value' => 'chiusa', 'display_name' => 'Stato assegnato dalla chiusura automatica', 'type' => 'stato'],
+      ['key' => self::SEGNALAZIONE_EMAIL_TIPO_DEFAULT, 'value' => 'ordinaria', 'display_name' => 'Tipo predefinito per segnalazioni da email', 'type' => 'tipo'],
+      ['key' => self::SEGNALAZIONE_EMAIL_RISPOSTA_AUTO_ATTIVA, 'value' => '1', 'display_name' => 'Risposta automatica a nuove segnalazioni da email', 'type' => 'boolean'],
+      [
+        'key' => self::SEGNALAZIONE_EMAIL_RISPOSTA_AUTO_TESTO,
+        'value' => self::defaultTestoRispostaAutoEmail(),
+        'display_name' => 'Testo risposta automatica email',
+        'type' => 'textarea',
+      ],
     ];
 
     $config['Documenti PDF'] = [
     return $stato !== '' ? $stato : 'chiusa';
   }
 
+  public static function tipoSegnalazioneEmailDefault(): string
+  {
+    $tipo = trim((string) self::valueOf(self::SEGNALAZIONE_EMAIL_TIPO_DEFAULT, 'ordinaria'));
+
+    return $tipo !== '' ? $tipo : 'ordinaria';
+  }
+
+  public static function defaultTestoRispostaAutoEmail(): string
+  {
+    return "Gentile mittente,\n\n"
+      ."abbiamo ricevuto la sua segnalazione e le abbiamo assegnato il riferimento #{id}.\n"
+      ."Un nostro operatore la prenderà in carico al più presto.\n\n"
+      ."Non è necessario rispondere a questo messaggio.\n\n"
+      .'Cordiali saluti';
+  }
+
+  public static function rispostaAutoEmailAttiva(): bool
+  {
+    $value = self::valueOf(self::SEGNALAZIONE_EMAIL_RISPOSTA_AUTO_ATTIVA, '1');
+
+    return $value === true || $value === 1 || $value === '1' || $value === 'true';
+  }
+
+  public static function testoRispostaAutoEmail(Segnalazione $segnalazione): string
+  {
+    $template = trim((string) self::valueOf(
+      self::SEGNALAZIONE_EMAIL_RISPOSTA_AUTO_TESTO,
+      self::defaultTestoRispostaAutoEmail()
+    ));
+
+    if ($template === '') {
+      $template = self::defaultTestoRispostaAutoEmail();
+    }
+
+    return strtr($template, [
+      '{id}' => (string) $segnalazione->id,
+      '{titolo}' => (string) ($segnalazione->titolo ?? ''),
+      '{numero}' => '#'.$segnalazione->id,
+    ]);
+  }
+
   public static function messaggioChiusuraInattivita(?int $giorni = null): string
   {
     $giorni ??= self::chiusuraAutoGiorni() ?? 0;

app/Models/ConfiguraSegnalazione.php

 
 class ConfiguraSegnalazione extends \App\Models\AbstractModels\AbstractConfiguraSegnalazione
 {
-    public function getCasts()
-    {
-        return array_merge(parent::getCasts(), [
-            'opzioni' => 'array',
-        ]);
-    }
+    // public function getCasts()
+    // {
+    //     return array_merge(parent::getCasts(), [
+    //         'opzioni' => 'array',
+    //     ]);
+    // }
 
-    public function getFillable()
-    {
-        return array_merge(parent::getFillable(), [
-            'opzioni',
-        ]);
-    }
+    // public function getFillable()
+    // {
+    //     return array_merge(parent::getFillable(), [
+    //         'opzioni',
+    //     ]);
+    // }
 }

app/Models/ContrattoServizio.php

         return true;
     }
 
-    public function todos()
-    {
-        return $this->hasMany(ContrattoServizioTodo::class, 'contratto_servizio_id', 'id')->orderBy('ordine');
-    }
-
-    public function righe()
-    {
-        return $this->hasMany(ContrattoServizioRiga::class, 'contratto_servizio_id', 'id')->orderBy('ordine');
-    }
+    // public function todos()
+    // {
+    //     return $this->hasMany(ContrattoServizioTodo::class, 'contratto_servizio_id', 'id')->orderBy('ordine');
+    // }
+
+    // public function righe()
+    // {
+    //     return $this->hasMany(ContrattoServizioRiga::class, 'contratto_servizio_id', 'id')->orderBy('ordine');
+    // }
 
     public function getTotaleRigheAttribute(): float
     {

app/Models/ContrattoServizioRiga.php

         'importo' => '€',
     ];
 
-    protected $fillable = [
-        'id',
-        'contratto_servizio_id',
-        'prodotto_id',
-        'quantita',
-        'unita_misura',
-        'prezzo_unitario',
-        'sconto_tipo',
-        'sconto_valore',
-        'periodo',
-        'data_inizio',
-        'data_fine',
-        'note',
-        'ordine',
-        'created_at',
-        'updated_at',
-    ];
-
-    protected function casts(): array
-    {
-        return [
-            'sconto_valore' => 'decimal:2',
-            'data_inizio' => 'date',
-            'data_fine' => 'date',
-        ];
-    }
+    // protected $fillable = [
+    //     'id',
+    //     'contratto_servizio_id',
+    //     'prodotto_id',
+    //     'quantita',
+    //     'unita_misura',
+    //     'prezzo_unitario',
+    //     'sconto_tipo',
+    //     'sconto_valore',
+    //     'periodo',
+    //     'data_inizio',
+    //     'data_fine',
+    //     'note',
+    //     'ordine',
+    //     'created_at',
+    //     'updated_at',
+    // ];
+
+    // protected function casts(): array
+    // {
+    //     return [
+    //         'sconto_valore' => 'decimal:2',
+    //         'data_inizio' => 'date',
+    //         'data_fine' => 'date',
+    //     ];
+    // }
 
     public function haValidita(): bool
     {

app/Models/ContrattoTemplate.php

         'una_tantum' => 'Una tantum',
     ];
 
-    public function todos()
-    {
-        return $this->hasMany(ContrattoTemplateTodo::class, 'contratto_template_id', 'id')->orderBy('ordine');
-    }
+    // public function todos()
+    // {
+    //     return $this->hasMany(ContrattoTemplateTodo::class, 'contratto_template_id', 'id')->orderBy('ordine');
+    // }
 
-    public function righe()
-    {
-        return $this->hasMany(ContrattoTemplateRiga::class, 'contratto_template_id', 'id')->orderBy('ordine');
-    }
+    // public function righe()
+    // {
+    //     return $this->hasMany(ContrattoTemplateRiga::class, 'contratto_template_id', 'id')->orderBy('ordine');
+    // }
 
     public function getLabelAttribute(): string
     {

app/Models/Fattura.php

         self::STATO_ANNULLATA => 'Annullata',
     ];
 
-    public function righe()
-    {
-        return $this->hasMany(FatturaRiga::class, 'fattura_id', 'id')->orderBy('ordine')->orderBy('id');
-    }
+    // public function righe()
+    // {
+    //     return $this->hasMany(FatturaRiga::class, 'fattura_id', 'id')->orderBy('ordine')->orderBy('id');
+    // }
 
     public function getLabelAttribute(): string
     {

app/Models/Offerta.php

         'rifiutata' => 'Rifiutata',
     ];
 
-    public function righe()
-    {
-        return $this->hasMany(OffertaRiga::class, 'offerta_id', 'id')->orderBy('ordine');
-    }
+    // public function righe()
+    // {
+    //     return $this->hasMany(OffertaRiga::class, 'offerta_id', 'id')->orderBy('ordine');
+    // }
 
     public function getLabelAttribute(): string
     {

app/Models/OrdineLavoro.php

         return (int) (static::query()->max('numero') ?? 0) + 1;
     }
 
-    public function righe()
-    {
-        return $this->hasMany(OrdineLavoroRiga::class, 'ordine_lavoro_id', 'id')->orderBy('ordine')->orderBy('id');
-    }
-
     public function getTempoTotaleMinutiAttribute(): int
     {
         return (int) $this->segnalazioni->sum(fn (Segnalazione $s) => $s->getTempoImpiegato(false));

app/Models/OrdineLavoroRiga.php

 <?php
-
 namespace App\Models;
 
-use Illuminate\Database\Eloquent\Model;
-
-class OrdineLavoroRiga extends Model
+class OrdineLavoroRiga extends \App\Models\AbstractModels\AbstractOrdineLavoroRiga
 {
-    protected $table = 'ordine_lavoro_riga';
-
-    protected $keyType = 'bigInteger';
-
-    protected $attributes = ['ordine' => 0];
-
-    protected $casts = [
-        'id' => 'integer',
-        'ordine_lavoro_id' => 'integer',
-        'prodotto_id' => 'integer',
-        'descrizione' => 'string',
-        'quantita' => 'decimal:2',
-        'unita_misura' => 'string',
-        'prezzo_unitario' => 'decimal:2',
-        'sconto' => 'decimal:2',
-        'ordine' => 'integer',
-        'note_private' => 'string',
-        'tempo_stimato' => 'decimal:2',
-        'created_at' => 'datetime',
-        'updated_at' => 'datetime',
-    ];
-
-    protected $fillable = [
-        'ordine_lavoro_id',
-        'prodotto_id',
-        'descrizione',
-        'quantita',
-        'unita_misura',
-        'prezzo_unitario',
-        'sconto',
-        'ordine',
-        'note_private',
-        'tempo_stimato',
-    ];
-
-    public function ordineLavoro()
-    {
-        return $this->belongsTo(OrdineLavoro::class, 'ordine_lavoro_id', 'id');
-    }
-
-    public function prodotto()
-    {
-        return $this->belongsTo(Prodotto::class, 'prodotto_id', 'id');
-    }
-
-    public function getUnitaMisuraLabelAttribute(): string
+  public function getUnitaMisuraLabelAttribute(): string
     {
         return Prodotto::UNITA_MISURA[$this->unita_misura] ?? ($this->unita_misura ?: '—');
     }

app/Models/Prodotto.php

         return self::UNITA_MISURA[$this->unita_misura] ?? ($this->unita_misura ?: '—');
     }
 
-    public function todos()
-    {
-        return $this->hasMany(ProdottoTodo::class, 'prodotto_id', 'id')->orderBy('ordine')->orderBy('id');
-    }
-
     /**
      * Clona i todo attivi del prodotto sulla segnalazione (idempotente se già presenti).
      */

app/Models/Segnalazione.php

   /** Flag runtime: notifica l'utente "Aperta da" (non persistito). */
   public bool $notificaApertaDa = false;
 
-  public function getCasts()
-  {
-    return array_merge(parent::getCasts(), [
-      'categoria_sicurezza' => 'array',
-      'prodotto_id' => 'integer',
-    ]);
-  }
-
-  public function getFillable()
-  {
-    return array_merge(parent::getFillable(), [
-      'categoria_sicurezza',
-      'prodotto_id',
-    ]);
-  }
-
-  public function prodotto()
-  {
-    return $this->belongsTo(Prodotto::class, 'prodotto_id', 'id');
-  }
-
-  public function todos()
-  {
-    return $this->hasMany(SegnalazioneTodo::class, 'segnalazione_id', 'id')->orderBy('ordine')->orderBy('id');
-  }
+  // public function getCasts()
+  // {
+  //   return array_merge(parent::getCasts(), [
+  //     'categoria_sicurezza' => 'array',
+  //     'prodotto_id' => 'integer',
+  //   ]);
+  // }
+
+  // public function getFillable()
+  // {
+  //   return array_merge(parent::getFillable(), [
+  //     'categoria_sicurezza',
+  //     'prodotto_id',
+  //   ]);
+  // }
+
+  // public function prodotto()
+  // {
+  //   return $this->belongsTo(Prodotto::class, 'prodotto_id', 'id');
+  // }
+
+  // public function todos()
+  // {
+  //   return $this->hasMany(SegnalazioneTodo::class, 'segnalazione_id', 'id')->orderBy('ordine')->orderBy('id');
+  // }
+
+  // public function slots()
+  // {
+  //   return $this->hasMany(SegnalazioneSlot::class, 'segnalazione_id', 'id')->orderBy('starts_at');
+  // }
 
   public function getStati(){
     return \App\Models\ConfiguraSegnalazione::where('gruppo', 'stato')
         return "#".$this->id." - ".$this->titolo;
     }
 
+    /**
+     * Timer tempo attivi (start) per questa segnalazione.
+     *
+     * @return array<int, array{user_id:int, started_at:int}>
+     */
+    public function getActiveTempoTimers(): array
+    {
+        $timers = data_get($this->meta ?? [], 'tempo_timer', []);
+        if (! is_array($timers) || $timers === []) {
+            return [];
+        }
+
+        $active = [];
+        foreach ($timers as $key => $timer) {
+            $startedAt = (int) data_get($timer, 'started_at', 0);
+            $userId = (int) data_get($timer, 'user_id', $key);
+            if ($userId > 0 && $startedAt > 0) {
+                $active[] = [
+                    'user_id' => $userId,
+                    'started_at' => $startedAt,
+                ];
+            }
+        }
+
+        return $active;
+    }
+
+    public function hasActiveTempoTimer(): bool
+    {
+        return $this->getActiveTempoTimers() !== [];
+    }
+
     /**
      * Subject email stabile per threading client ([#ID] Oggetto).
      * Per aggiornamenti/risposte antepone "Re: " (Gmail e simili raggruppano meglio).
       return "<a href='".route('admin.segnalazione.show', ['id' => $this->id])."'>".$this->getLabel()."</a>";
     }
 
+    /**
+     * URL area cliente / consultazione pubblica via token.
+     */
+    public function urlCliente(): string
+    {
+        return route('segnalazione.show', ['token' => $this->token]);
+    }
+
     /**
      * ID utenti assegnatari visibili con solo il permesso view-segnalazione-assegnate (self + account gruppo di cui si fa parte).
      *

app/Models/SegnalazioneSlot.php

+<?php
+namespace App\Models;
+
+class SegnalazioneSlot extends \App\Models\AbstractModels\AbstractSegnalazioneSlot
+{
+  /** Durata in ore decimali. */
+    public function durataOre(): float
+    {
+        if (! $this->starts_at || ! $this->ends_at) {
+            return 0.0;
+        }
+
+        $minuti = $this->starts_at->diffInMinutes($this->ends_at, false);
+        if ($minuti <= 0) {
+            return 0.0;
+        }
+
+        return round($minuti / 60, 2);
+    }
+
+    public function label(): string
+    {
+        /** @var Carbon $start */
+        $start = $this->starts_at;
+        /** @var Carbon $end */
+        $end = $this->ends_at;
+
+        return $start->format('d/m/Y H:i').' → '.$end->format('H:i');
+    }
+}

app/Notifications/RispostaAutoSegnalazioneEmail.php

+<?php
+
+namespace App\Notifications;
+
+use App\Models\Config;
+use App\Models\Segnalazione;
+use Illuminate\Bus\Queueable;
+use Illuminate\Contracts\Queue\ShouldQueue;
+use Illuminate\Notifications\Messages\MailMessage;
+use Illuminate\Notifications\Notification;
+use Illuminate\Queue\InteractsWithQueue;
+
+class RispostaAutoSegnalazioneEmail extends Notification implements ShouldQueue
+{
+    use Queueable, InteractsWithQueue;
+
+    public function __construct(
+        protected Segnalazione $segnalazione,
+    ) {
+    }
+
+    /**
+     * @return array<int, string>
+     */
+    public function via(object $notifiable): array
+    {
+        return ['mail'];
+    }
+
+    public function toMail(object $notifiable): MailMessage
+    {
+        $body = Config::testoRispostaAutoEmail($this->segnalazione);
+        $paragraphs = preg_split("/\R{2,}/", trim($body)) ?: [];
+
+        return (new MailMessage)
+            ->subject($this->segnalazione->mailSubject(true))
+            ->markdown('mail.risposta-auto-segnalazione-email', [
+                'segnalazione' => $this->segnalazione,
+                'paragraphs' => array_values(array_filter(array_map(
+                    static fn ($p) => trim((string) $p),
+                    $paragraphs
+                ), static fn ($p) => $p !== '')),
+            ]);
+    }
+
+    /**
+     * @return array<string, mixed>
+     */
+    public function toArray(object $notifiable): array
+    {
+        return [
+            'segnalazione_id' => $this->segnalazione->id,
+        ];
+    }
+}

app/Services/SegnalazioneEmailInboxService.php

 use App\Models\Annotazione;
 use App\Models\CasellaImap;
 use App\Models\Config;
-use App\Models\ConfigNotifiche;
 use App\Models\ContrattoServizio;
 use App\Models\Segnalazione;
 use App\Models\User;
-use App\Notifications\NuovaSegnalazioneUser;
+use App\Notifications\RispostaAutoSegnalazioneEmail;
 use App\Notifications\RispostaEmailAssegnatario;
 use Illuminate\Support\Facades\Log;
 use Illuminate\Support\Facades\Notification;
                 $segnalazione->save();
             }
             $this->notifyAssegnatarioRispostaEmail($segnalazione, $annotazione, $fromAddress);
+        } else {
+            $this->sendRispostaAutomaticaNuovaSegnalazione($segnalazione, $message, $fromAddress);
         }
 
         if ($messageId) {
         );
     }
 
+    protected function sendRispostaAutomaticaNuovaSegnalazione(
+        Segnalazione $segnalazione,
+        Message $message,
+        ?string $fromAddress,
+    ): void {
+        if (! Config::rispostaAutoEmailAttiva() || ! $fromAddress) {
+            return;
+        }
+
+        $fromName = $this->extractFromName($message) ?: $fromAddress;
+
+        try {
+            Notification::route('mail', [$fromAddress => $fromName])
+                ->notify(new RispostaAutoSegnalazioneEmail($segnalazione->fresh()));
+        } catch (\Throwable $e) {
+            report($e);
+            Log::warning('Risposta automatica email segnalazione non inviata', [
+                'segnalazione_id' => $segnalazione->id,
+                'to' => $fromAddress,
+                'error' => $e->getMessage(),
+            ]);
+        }
+    }
+
     protected function createSegnalazioneFromMessage(Message $message, string $subject, ?string $fromAddress): Segnalazione
     {
         $titolo = $this->cleanSubjectAsTitle($subject);
             ? ContrattoServizio::defaultImportEmailForAzienda((int) $azienda->id)
             : null;
 
-        $configConferma = ConfigNotifiche::where('event', ConfigNotifiche::SEGNALAZIONE_EMAIL_CONFERMA_APERTA_DA)->first();
-        $confermaApertaDa = $configConferma && $configConferma->is_attivo;
-
         $segnalazione = new Segnalazione();
         $segnalazione->titolo = Str::limit($titolo, 250);
         $segnalazione->stato = Config::getStatoSegnalazioneDefault();
         $segnalazione->priorita = Config::getPrioritaSegnalazioneDefault();
-        $segnalazione->tipo = 'ordinaria';
+        $segnalazione->tipo = Config::tipoSegnalazioneEmailDefault();
         $segnalazione->origine = 'email';
         $segnalazione->user_id = $user?->id;
         $segnalazione->azienda_id = $azienda?->id ?? $user?->azienda_id;
         $segnalazione->contratto_servizio_id = $contrattoDefault?->id;
-        // Se mittente è utente noto: la notifica parte dal listener NuovaSegnalazione
-        $segnalazione->notificaApertaDa = $confermaApertaDa && $user !== null;
+        // Conferma al mittente: risposta automatica dedicata (non NuovaSegnalazioneUser)
+        $segnalazione->notificaApertaDa = false;
         $segnalazione->save();
 
-        $fresh = $segnalazione->fresh(['user', 'azienda']);
-
-        // Mittente non registrato: invia comunque conferma all'indirizzo email
-        if ($confermaApertaDa && ! $user && $fromAddress) {
-            $fromName = $this->extractFromName($message) ?: $fromAddress;
-            Notification::route('mail', [$fromAddress => $fromName])
-                ->notify(new NuovaSegnalazioneUser($fresh, false, true));
-        }
-
-        return $fresh;
+        return $segnalazione->fresh(['user', 'azienda']);
     }
 
     protected function createAnnotazioneFromMessage(

database/migrations/2026_08_22_000100_create_ordine_lavoro_riga_table.php

-<?php
-
-use Illuminate\Database\Migrations\Migration;
-use Illuminate\Database\Schema\Blueprint;
-use Illuminate\Support\Facades\Schema;
-
-return new class extends Migration
-{
-    public function up(): void
-    {
-        Schema::create('ordine_lavoro_riga', function (Blueprint $table) {
-            $table->bigInteger('id')->autoIncrement()->unsigned();
-            $table->bigInteger('ordine_lavoro_id')->nullable(true)->unsigned();
-            $table->bigInteger('prodotto_id')->nullable(true)->unsigned();
-            $table->string('descrizione')->nullable(true);
-            $table->decimal('quantita', 10, 2)->nullable(true);
-            $table->string('unita_misura')->nullable(true);
-            $table->decimal('prezzo_unitario', 10, 2)->nullable(true);
-            $table->decimal('sconto', 10, 2)->nullable(true);
-            $table->integer('ordine')->nullable(true)->default(0);
-            $table->text('note_private')->nullable(true);
-            $table->decimal('tempo_stimato', 10, 2)->nullable(true);
-            $table->timestamp('created_at')->nullable(true);
-            $table->timestamp('updated_at')->nullable(true);
-        });
-
-        Schema::table('ordine_lavoro_riga', function (Blueprint $table) {
-            $table->foreign('ordine_lavoro_id')->references('id')->on('ordine_lavoro')->onDelete('cascade');
-        });
-        Schema::table('ordine_lavoro_riga', function (Blueprint $table) {
-            $table->foreign('prodotto_id')->references('id')->on('prodotto')->onDelete('set null');
-        });
-    }
-
-    public function down(): void
-    {
-        if (Schema::hasTable('ordine_lavoro_riga')) {
-            Schema::table('ordine_lavoro_riga', function (Blueprint $table) {
-                $table->dropForeign(['prodotto_id']);
-            });
-        }
-        if (Schema::hasTable('ordine_lavoro_riga')) {
-            Schema::table('ordine_lavoro_riga', function (Blueprint $table) {
-                $table->dropForeign(['ordine_lavoro_id']);
-            });
-        }
-        Schema::dropIfExists('ordine_lavoro_riga');
-    }
-};

database/migrations/2026_08_21_234348_skipper_migrations_2026082123434842.php → database/migrations/2026_08_26_152346_skipper_migrations_2026082615234643.php

 <?php
 /* 
  * Migrations generated by: Skipper (http://www.skipper18.com)
- * Migration id: 524213bb-470e-481b-a960-f6096b7d4436
- * Migration datetime: 2026-08-21 23:43:48.425051
+ * Migration id: 3404b97d-dc5c-4338-b8dd-c14acb80c725
+ * Migration datetime: 2026-08-26 15:23:46.436721
  */ 
 
 use Illuminate\Support\Facades\Schema;
 use Illuminate\Database\Schema\Blueprint;
 use Illuminate\Database\Migrations\Migration;
 
-class SkipperMigrations2026082123434842 extends Migration
+class SkipperMigrations2026082615234643 extends Migration
 {
     /**
      * Run the migrations.
             $table->timestamp('created_at')->nullable(true);
             $table->timestamp('updated_at')->nullable(true);
         });
+        Schema::create('segnalazione_slot', function (Blueprint $table) {
+            $table->bigInteger('id')->autoIncrement()->unsigned();
+            $table->bigInteger('segnalazione_id')->nullable(true)->unsigned();
+            $table->dateTime('starts_at')->nullable(true);
+            $table->dateTime('ends_at')->nullable(true);
+            $table->timestamp('created_at')->nullable(true);
+            $table->timestamp('updated_at')->nullable(true);
+        });
         Schema::table('fattura', function (Blueprint $table) {
             $table->foreign('user_id')->references('id')->on('users')->onDelete('set null');
         });
         Schema::table('fattura_riga', function (Blueprint $table) {
             $table->foreign('prodotto_id')->references('id')->on('prodotto')->onDelete('set null');
         });
+        Schema::table('segnalazione_slot', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('segnalazione_id')->references('id')->on('segnalazione')->onDelete('cascade');
+        });
     }
     /**
      * Reverse the migrations.
      */
     public function down()
     {
+        if (Schema::hasTable('segnalazione_slot')) {
+            Schema::table('segnalazione_slot', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['segnalazione_id']);
+            });
+        }
         if (Schema::hasTable('fattura_riga')) {
             Schema::table('fattura_riga', function (Blueprint $table) {
                 $table->dropForeign(['prodotto_id']);
                 $table->dropForeign(['user_id']);
             });
         }
+        Schema::dropIfExists('segnalazione_slot');
         Schema::dropIfExists('fattura_riga');
         Schema::dropIfExists('fattura');
     }

database/migrations/2026_08_26_153903_skipper_migrations_2026082615390373.php

+<?php
+/* 
+ * Migrations generated by: Skipper (http://www.skipper18.com)
+ * Migration id: 44d9ba7e-a043-4486-b25f-39fad8acf135
+ * Migration datetime: 2026-08-26 15:39:03.736234
+ */ 
+
+use Illuminate\Support\Facades\Schema;
+use Illuminate\Database\Schema\Blueprint;
+use Illuminate\Database\Migrations\Migration;
+
+class SkipperMigrations2026082615390373 extends Migration
+{
+    /**
+     * Run the migrations.
+     *
+     * @return void
+     */
+    public function up()
+    {
+        if (Schema::hasTable('offerta_riga')) {
+            Schema::table('offerta_riga', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['offerta_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('contratto_template_todo')) {
+            Schema::table('contratto_template_todo', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['contratto_template_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('contratto_servizio_todo')) {
+            Schema::table('contratto_servizio_todo', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['contratto_servizio_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('contratto_template_riga')) {
+            Schema::table('contratto_template_riga', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['contratto_template_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('contratto_servizio_riga')) {
+            Schema::table('contratto_servizio_riga', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['contratto_servizio_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('prodotto_todo')) {
+            Schema::table('prodotto_todo', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['prodotto_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('segnalazione_todo')) {
+            Schema::table('segnalazione_todo', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['segnalazione_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('fattura_riga')) {
+            Schema::table('fattura_riga', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['fattura_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('segnalazione_slot')) {
+            Schema::table('segnalazione_slot', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['segnalazione_id']);
+            });
+        }
+        Schema::create('ordine_lavoro_riga', function (Blueprint $table) {
+            $table->bigInteger('id')->autoIncrement()->unsigned();
+            $table->bigInteger('ordine_lavoro_id')->nullable(true)->unsigned();
+            $table->bigInteger('prodotto_id')->nullable(true)->unsigned();
+            $table->string('descrizione')->nullable(true);
+            $table->decimal('quantita', 10, 2)->nullable(true);
+            $table->string('unita_misura')->nullable(true);
+            $table->decimal('prezzo_unitario', 10, 2)->nullable(true);
+            $table->decimal('sconto', 10, 2)->nullable(true);
+            $table->integer('ordine')->nullable(true)->default(0);
+            $table->text('note_private')->nullable(true);
+            $table->decimal('tempo_stimato', 10, 2)->nullable(true);
+            $table->timestamp('created_at')->nullable(true);
+            $table->timestamp('updated_at')->nullable(true);
+        });
+        Schema::table('offerta_riga', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('offerta_id')->references('id')->on('offerta')->onDelete('set null');
+        });
+        Schema::table('contratto_template_todo', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('contratto_template_id')->references('id')->on('contratto_template')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('contratto_servizio_todo', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('contratto_servizio_id')->references('id')->on('contratto_servizio')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('contratto_template_riga', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('contratto_template_id')->references('id')->on('contratto_template')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('contratto_servizio_riga', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('contratto_servizio_id')->references('id')->on('contratto_servizio')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('prodotto_todo', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('prodotto_id')->references('id')->on('prodotto')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('segnalazione_todo', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('segnalazione_id')->references('id')->on('segnalazione')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('fattura_riga', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('fattura_id')->references('id')->on('fattura')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('segnalazione_slot', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('segnalazione_id')->references('id')->on('segnalazione')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('ordine_lavoro_riga', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('ordine_lavoro_id')->references('id')->on('ordine_lavoro')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('ordine_lavoro_riga', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('prodotto_id')->references('id')->on('prodotto')->onDelete('set null');
+        });
+    }
+    /**
+     * Reverse the migrations.
+     *
+     * @return void
+     */
+    public function down()
+    {
+        if (Schema::hasTable('ordine_lavoro_riga')) {
+            Schema::table('ordine_lavoro_riga', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['prodotto_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('ordine_lavoro_riga')) {
+            Schema::table('ordine_lavoro_riga', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['ordine_lavoro_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('segnalazione_slot')) {
+            Schema::table('segnalazione_slot', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['segnalazione_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('fattura_riga')) {
+            Schema::table('fattura_riga', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['fattura_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('segnalazione_todo')) {
+            Schema::table('segnalazione_todo', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['segnalazione_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('prodotto_todo')) {
+            Schema::table('prodotto_todo', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['prodotto_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('contratto_servizio_riga')) {
+            Schema::table('contratto_servizio_riga', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['contratto_servizio_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('contratto_template_riga')) {
+            Schema::table('contratto_template_riga', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['contratto_template_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('contratto_servizio_todo')) {
+            Schema::table('contratto_servizio_todo', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['contratto_servizio_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('contratto_template_todo')) {
+            Schema::table('contratto_template_todo', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['contratto_template_id']);
+            });
+        }
+        if (Schema::hasTable('offerta_riga')) {
+            Schema::table('offerta_riga', function (Blueprint $table) {
+                $table->dropForeign(['offerta_id']);
+            });
+        }
+        Schema::dropIfExists('ordine_lavoro_riga');
+        Schema::table('segnalazione_slot', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('segnalazione_id')->references('id')->on('segnalazione')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('fattura_riga', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('fattura_id')->references('id')->on('fattura')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('segnalazione_todo', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('segnalazione_id')->references('id')->on('segnalazione')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('prodotto_todo', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('prodotto_id')->references('id')->on('prodotto')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('contratto_servizio_riga', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('contratto_servizio_id')->references('id')->on('contratto_servizio')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('contratto_template_riga', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('contratto_template_id')->references('id')->on('contratto_template')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('contratto_servizio_todo', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('contratto_servizio_id')->references('id')->on('contratto_servizio')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('contratto_template_todo', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('contratto_template_id')->references('id')->on('contratto_template')->onDelete('cascade');
+        });
+        Schema::table('offerta_riga', function (Blueprint $table) {
+            $table->foreign('offerta_id')->references('id')->on('offerta')->onDelete('set null');
+        });
+    }
+}

resources/menu/verticalMenu.json

       "url": "admin/dashboard",
       "can": "view-admin_dashboard"
     },
+    {
+      "name": "Statistiche",
+      "icon": "menu-icon icon-base bx bx-bar-chart-alt-2",
+      "slug": "admin.statistiche",
+      "url": "admin/statistiche",
+      "can": "view-admin_dashboard"
+    },
     {
       "name": "Segnalazioni",
       "icon": "menu-icon icon-base bx bx-flag",

resources/views/config/index.blade.php

                   <label class="form-check-label" for="{{ $fid }}-no">No</label>
                 </div>
               </div>
+              @if($config->key === Config::SEGNALAZIONE_EMAIL_RISPOSTA_AUTO_ATTIVA)
+              <div class="form-text mt-2">Se attiva, risponde automaticamente al mittente quando viene aperta una nuova segnalazione da email (non per le risposte a ticket già esistenti).</div>
+              @endif
               @break
 
               @case('textarea')
               <textarea class="form-control" name="value[{{ $config->key }}]" id="{{ $fid }}-control" rows="6" {{ $disabled }}>{{ $config->value }}</textarea>
+              @if($config->key === Config::SEGNALAZIONE_EMAIL_RISPOSTA_AUTO_TESTO)
+              <div class="form-text">Segnaposto disponibili: <code>{id}</code>, <code>{numero}</code>, <code>{titolo}</code>.</div>
+              @endif
               @break
 
               @case('integer')
               </select>
               @break
 
+              @case('tipo')
+              <select class="form-select" name="value[{{ $config->key }}]" id="{{ $fid }}-control" {{ $disabled }}>
+                <option value="">— Seleziona —</option>
+                @foreach($tipiSegnalazione as $tipo)
+                <option value="{{ $tipo->value }}" @selected((string) $config->value === (string) $tipo->value)>
+                  {{ $tipo->label }}
+                </option>
+                @endforeach
+              </select>
+              @if($config->key === Config::SEGNALAZIONE_EMAIL_TIPO_DEFAULT)
+              <div class="form-text">Usato quando una nuova segnalazione viene creata automaticamente dall'import email.</div>
+              @endif
+              @break
+
               @case('stati')
               @php $selectedStati = Config::decodeList($config->value); @endphp
               <div class="d-flex flex-column gap-2" id="{{ $fid }}-control">

resources/views/dashboard/dashboards-manutenzioni-statistiche.blade.php

+@php
+$configData = Helper::appClasses();
+@endphp
+
+@extends('layouts/layoutMaster')
+
+@section('title', 'Statistiche - Manutenzioni')
+
+@section('vendor-style')
+@vite(['resources/assets/vendor/libs/apex-charts/apex-charts.scss', 'resources/assets/vendor/fonts/flag-icons.scss'])
+@endsection
+
+@section('vendor-script')
+@vite('resources/assets/vendor/libs/apex-charts/apexcharts.js')
+@endsection
+
+@section('page-script')
+<script>
+  window.dashboardData = {
+    labelsTempo: @json($labelsTempo),
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+    labelsStato: @json($labelsStato),
+    datiStato: @json($datiStato),
+    labelsPriorita: @json($labelsPriorita),
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+    labelsAzienda: @json($labelsAzienda),
+    datiAzienda: @json($datiAzienda),
+    labelsManutentori: @json($labelsManutentori),
+    datiManutentori: @json($datiManutentori),
+    labelsCostiAzienda: @json($labelsCostiAzienda),
+    datiCostiAzienda: @json($datiCostiAzienda),
+    labelsTipo: @json($labelsTipo),
+    datiTipo: @json($datiTipo),
+    labelsCostiTipo: @json($labelsCostiTipo),
+    datiCostiTipo: @json($datiCostiTipo)
+  };
+</script>
+@vite('resources/assets/js/dashboards-manutenzioni.js')
+@endsection
+
+@section('pageTitle')
+<div class="d-flex flex-column flex-md-row justify-content-between align-items-md-center gap-2">
+  <div>
+    <h4 class="mb-1">Statistiche</h4>
+  </div>
+  <a href="{{ route('admin.dashboard') }}" class="btn btn-label-secondary">
+    <i class="bx bx-home-smile me-1"></i>Dashboard
+  </a>
+</div>
+@endsection
+
+@section('content')
+
+<div class="card mb-4">
+  <div class="card-header border-bottom">
+    <div class="d-flex align-items-center">
+      <div class="avatar avatar-sm me-2">
+        <span class="avatar-initial rounded bg-label-primary">
+          <i class="bx bx-flag fs-4"></i>
+        </span>
+      </div>
+      <div>
+        <h5 class="mb-0">Segnalazioni</h5>
+        <p class="text-body-secondary mb-0">Andamento e distribuzione</p>
+      </div>
+    </div>
+  </div>
+  <div class="card-body">
+    <div class="row mb-4">
+      <div class="col-12 col-xxl-8 mb-6">
+        <div class="card">
+          <div class="card-header d-flex align-items-center justify-content-between">
+            <div class="card-title mb-0">
+              <h5 class="m-0 me-2">Segnalazioni nel Tempo</h5>
+              <p class="text-body-secondary mb-0">Ultimi 30 giorni</p>
+            </div>
+          </div>
+          <div class="card-body">
+            <div id="segnalazioniTempoChart"></div>
+          </div>
+        </div>
+      </div>
+
+      <div class="col-12 col-xxl-4 mb-6">
+        <div class="card">
+          <div class="card-header d-flex align-items-center justify-content-between">
+            <div class="card-title mb-0">
+              <h5 class="m-0 me-2">Distribuzione per Stato</h5>
+            </div>
+          </div>
+          <div class="card-body">
+            <div id="distribuzioneStatoChart"></div>
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+        </div>
+      </div>
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+
+    <div class="row">
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+            <div class="card-title mb-0">
+              <h5 class="mb-1 me-2">Distribuzione per Priorità</h5>
+            </div>
+          </div>
+          <div class="card-body">
+            <div id="distribuzionePrioritaChart"></div>
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+      </div>
+
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+              <h5 class="mb-1 me-2">Segnalazioni per Azienda</h5>
+            </div>
+          </div>
+          <div class="card-body">
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+
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+            </div>
+          </div>
+          <div class="card-body">
+            <div id="distribuzioneTipoChart"></div>
+          </div>
+        </div>
+      </div>
+    </div>
+  </div>
+</div>
+
+<div class="card mb-4">
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+    <div class="d-flex align-items-center">
+      <div class="avatar avatar-sm me-2">
+        <span class="avatar-initial rounded bg-label-success">
+          <i class="bx bx-trending-up fs-4"></i>
+        </span>
+      </div>
+      <div>
+        <h5 class="mb-0">Performance</h5>
+        <p class="text-body-secondary mb-0">Metriche di efficienza e produttività</p>
+      </div>
+    </div>
+  </div>
+  <div class="card-body">
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+          <div class="card-body">
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+              <div>
+                <span class="badge bg-label-secondary mb-2">Media</span>
+                <h4 class="card-title mb-0">{{ $tempoMedioRisoluzione }}</h4>
+                <p class="text-body-secondary mb-0">Giorni per Risoluzione</p>
+              </div>
+              <div class="avatar flex-shrink-0">
+                <span class="avatar-initial rounded bg-label-secondary">
+                  <i class="bx bx-timer fs-4"></i>
+                </span>
+              </div>
+            </div>
+          </div>
+        </div>
+      </div>
+      <div class="col-lg-4 col-md-6 col-12 mb-4">
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+          <div class="card-body">
+            <div class="d-flex justify-content-between align-items-start">
+              <div>
+                <span class="badge bg-label-info mb-2">Questo Mese</span>
+                <h4 class="card-title mb-0">{{ $oreTotaliMese }}</h4>
+                <p class="text-body-secondary mb-0">Ore Lavorate</p>
+              </div>
+              <div class="avatar flex-shrink-0">
+                <span class="avatar-initial rounded bg-label-info">
+                  <i class="bx bx-time-five fs-4"></i>
+                </span>
+              </div>
+            </div>
+          </div>
+        </div>
+      </div>
+      <div class="col-lg-4 col-md-6 col-12 mb-4">
+        <div class="card h-100">
+          <div class="card-body">
+            <div class="d-flex justify-content-between align-items-start">
+              <div>
+                <span class="badge bg-label-primary mb-2">Questo Mese</span>
+                <h4 class="card-title mb-0">€ {{ number_format($costiMese, 2, ',', '.') }}</h4>
+                <p class="text-body-secondary mb-0">Costi Totali</p>
+                @if($variazioneCosti != 0)
+                <small class="text-{{ $variazioneCosti > 0 ? 'danger' : 'success' }}">
+                  <i class="bx bx-{{ $variazioneCosti > 0 ? 'trending-up' : 'trending-down' }}"></i>
+                  {{ abs($variazioneCosti) }}% vs mese precedente
+                </small>
+                @endif
+              </div>
+              <div class="avatar flex-shrink-0">
+                <span class="avatar-initial rounded bg-label-primary">
+                  <i class="bx bx-euro fs-4"></i>
+                </span>
+              </div>
+            </div>
+          </div>
+        </div>
+      </div>
+    </div>
+  </div>
+</div>
+
+@endsection

resources/views/dashboard/dashboards-manutenzioni.blade.php

 
 @section('title', 'Dashboard - Manutenzioni')
 
-@section('vendor-style')
-@vite(['resources/assets/vendor/libs/apex-charts/apex-charts.scss', 'resources/assets/vendor/fonts/flag-icons.scss'])
-@endsection
-
-@section('vendor-script')
-@vite('resources/assets/vendor/libs/apex-charts/apexcharts.js')
-@endsection
-
-@section('page-script')
-<script>
-  // Dati passati dal controller - deve essere definito PRIMA che il file JS venga eseguito
-  window.dashboardData = {
-    labelsTempo: @json($labelsTempo),
-    datiTempo: @json($datiTempo),
-    labelsStato: @json($labelsStato),
-    datiStato: @json($datiStato),
-    labelsPriorita: @json($labelsPriorita),
-    datiPriorita: @json($datiPriorita),
-    labelsAzienda: @json($labelsAzienda),
-    datiAzienda: @json($datiAzienda),
-    labelsManutentori: @json($labelsManutentori),
-    datiManutentori: @json($datiManutentori),
-    labelsCostiAzienda: @json($labelsCostiAzienda),
-    datiCostiAzienda: @json($datiCostiAzienda),
-    labelsTipo: @json($labelsTipo),
-    datiTipo: @json($datiTipo),
-    labelsCostiTipo: @json($labelsCostiTipo),
-    datiCostiTipo: @json($datiCostiTipo)
-  };
-  console.log('Dashboard Data loaded:', window.dashboardData);
-</script>
-@vite('resources/assets/js/dashboards-manutenzioni.js')
-@endsection
-
 @section('pageTitle')
-<div class="d-flex flex-column">
-  <h4 class="mb-1">Dashboard - Manutenzioni</h4>
+<div class="d-flex flex-column flex-md-row justify-content-between align-items-md-center gap-2">
+  <div>
+    <h4 class="mb-1">Dashboard - Manutenzioni</h4>
+  </div>
+  <a href="{{ route('admin.statistiche') }}" class="btn btn-label-primary">
+    <i class="bx bx-bar-chart-alt-2 me-1"></i>Statistiche
+  </a>
 </div>
 @endsection
 
 @section('content')
-
-<!-- ============================================ -->
-<!-- SEZIONE SEGNALAZIONI -->
-<!-- ============================================ -->
 <div class="card mb-4">
   <div class="card-header border-bottom">
     <div class="d-flex align-items-center">
       </div>
       <div>
         <h5 class="mb-0">Segnalazioni</h5>
-        <p class="text-body-secondary mb-0">Panoramica completa sulle segnalazioni</p>
+        <p class="text-body-secondary mb-0">Panoramica operativa</p>
       </div>
     </div>
   </div>
   <div class="card-body">
-    <!-- KPI Principali Segnalazioni -->
     <div class="row mb-4">
       <div class="col-lg-3 col-md-6 col-12 mb-4">
         <div class="card h-100">
       </div>
       <div class="col-lg-3 col-md-6 col-12 mb-4">
         <a class="text-decoration-none" href="{{ route('admin.segnalazione.status', 'in_lavorazione') }}">
-        <div class="card h-100">
-          <div class="card-body">
-            <div class="d-flex justify-content-between align-items-start">
-              <div>
-                <span class="badge bg-label-info mb-2">
-                  <i class="bx bx-cog me-1"></i>In Lavorazione
-                </span>
-                <h4 class="card-title mb-0">{{ $segnalazioniInLavorazione }}</h4>
-                <p class="text-body-secondary mb-0">In Corso</p>
-              </div>
-              <div class="avatar flex-shrink-0">
-                <span class="avatar-initial rounded bg-label-info">
-                  <i class="bx bx-cog fs-4"></i>
-                </span>
+          <div class="card h-100">
+            <div class="card-body">
+              <div class="d-flex justify-content-between align-items-start">
+                <div>
+                  <span class="badge bg-label-info mb-2">
+                    <i class="bx bx-cog me-1"></i>In Lavorazione
+                  </span>
+                  <h4 class="card-title mb-0">{{ $segnalazioniInLavorazione }}</h4>
+                  <p class="text-body-secondary mb-0">In Corso</p>
+                </div>
+                <div class="avatar flex-shrink-0">
+                  <span class="avatar-initial rounded bg-label-info">
+                    <i class="bx bx-cog fs-4"></i>
+                  </span>
+                </div>
               </div>
             </div>
           </div>
-        </div>
         </a>
       </div>
       <div class="col-lg-3 col-md-6 col-12 mb-4">
         <a class="text-decoration-none" href="{{ route('admin.segnalazione.status', 'chiuse') }}">
-        <div class="card h-100">
-          <div class="card-body">
-            <div class="d-flex justify-content-between align-items-start">
-              <div>
-                <span class="badge bg-label-success mb-2">
-                  <i class="bx bx-check-circle me-1"></i>Chiuse
-                </span>
-                <h4 class="card-title mb-0">{{ $segnalazioniChiuse }}</h4>
-                <p class="text-body-secondary mb-0">Completate</p>
-              </div>
-              <div class="avatar flex-shrink-0">
-                <span class="avatar-initial rounded bg-label-success">
-                  <i class="bx bx-check-circle fs-4"></i>
-                </span>
+          <div class="card h-100">
+            <div class="card-body">
+              <div class="d-flex justify-content-between align-items-start">
+                <div>
+                  <span class="badge bg-label-success mb-2">
+                    <i class="bx bx-check-circle me-1"></i>Chiuse
+                  </span>
+                  <h4 class="card-title mb-0">{{ $segnalazioniChiuse }}</h4>
+                  <p class="text-body-secondary mb-0">Completate</p>
+                </div>
+                <div class="avatar flex-shrink-0">
+                  <span class="avatar-initial rounded bg-label-success">
+                    <i class="bx bx-check-circle fs-4"></i>
+                  </span>
+                </div>
               </div>
             </div>
           </div>
-        </div>
         </a>
       </div>
-    </a>
+    </div>
 
-    <!-- Alert Cards - Segnalazioni Critiche -->
-    <div class="row mb-4">
+    <div class="row mb-0">
       <div class="col-lg-4 col-md-6 col-12 mb-4">
         <a class="text-decoration-none" href="{{ route('admin.segnalazione.status', 'urgente') }}">
           <div class="card h-100 border-start border-danger border-4">
           </div>
         </a>
       </div>
-
       <div class="col-lg-4 col-md-6 col-12 mb-4">
         <a class="text-decoration-none" href="{{ route('admin.segnalazione.status', 'senza_assegnazione') }}">
-        <div class="card h-100 border-start border-warning border-4">
-          <div class="card-body">
-            <div class="d-flex justify-content-between align-items-start">
-              <div>
-                <span class="badge bg-label-warning mb-2">
-                  <i class="bx bx-user-x me-1"></i>Senza Assegnazione
-                </span>
-                <h4 class="card-title mb-0 text-warning">{{ $segnalazioniSenzaAssegnazione }}</h4>
-                <p class="text-body-secondary mb-0">Non Assegnate</p>
-              </div>
-              <div class="avatar flex-shrink-0">
-                <span class="avatar-initial rounded bg-label-warning">
-                  <i class="bx bx-user-x fs-4"></i>
-                </span>
+          <div class="card h-100 border-start border-warning border-4">
+            <div class="card-body">
+              <div class="d-flex justify-content-between align-items-start">
+                <div>
+                  <span class="badge bg-label-warning mb-2">
+                    <i class="bx bx-user-x me-1"></i>Senza Assegnazione
+                  </span>
+                  <h4 class="card-title mb-0 text-warning">{{ $segnalazioniSenzaAssegnazione }}</h4>
+                  <p class="text-body-secondary mb-0">Non Assegnate</p>
+                </div>
+                <div class="avatar flex-shrink-0">
+                  <span class="avatar-initial rounded bg-label-warning">
+                    <i class="bx bx-user-x fs-4"></i>
+                  </span>
+                </div>
               </div>
             </div>
           </div>
-        </div>
         </a>
       </div>
       <div class="col-lg-4 col-md-6 col-12 mb-4">
         <a class="text-decoration-none" href="{{ route('admin.segnalazione.status', 'in_ritardo') }}">
-        <div class="card h-100 border-start border-info border-4">
-          <div class="card-body">
-            <div class="d-flex justify-content-between align-items-start">
-              <div>
-                <span class="badge bg-label-info mb-2">
-                  <i class="bx bx-time me-1"></i>In Ritardo
-                </span>
-                <h4 class="card-title mb-0 text-info">{{ $segnalazioniAperteVecchie }}</h4>
-                <p class="text-body-secondary mb-0">Aperte da >7 giorni</p>
-              </div>
-              <div class="avatar flex-shrink-0">
-                <span class="avatar-initial rounded bg-label-info">
-                  <i class="bx bx-time fs-4"></i>
-                </span>
+          <div class="card h-100 border-start border-info border-4">
+            <div class="card-body">
+              <div class="d-flex justify-content-between align-items-start">
+                <div>
+                  <span class="badge bg-label-info mb-2">
+                    <i class="bx bx-time me-1"></i>In Ritardo
+                  </span>
+                  <h4 class="card-title mb-0 text-info">{{ $segnalazioniAperteVecchie }}</h4>
+                  <p class="text-body-secondary mb-0">Aperte da >7 giorni</p>
+                </div>
+                <div class="avatar flex-shrink-0">
+                  <span class="avatar-initial rounded bg-label-info">
+                    <i class="bx bx-time fs-4"></i>
+                  </span>
+                </div>
               </div>
             </div>
           </div>
-        </div>
         </a>
       </div>
     </div>
+  </div>
+</div>
 
-    <!-- Grafici Segnalazioni -->
-    <div class="row mb-4">
-      <!-- Grafico Segnalazioni nel Tempo -->
-      <div class="col-12 col-xxl-8 mb-6">
-        <div class="card">
-          <div class="card-header d-flex align-items-center justify-content-between">
-            <div class="card-title mb-0">
-              <h5 class="m-0 me-2">Segnalazioni nel Tempo</h5>
-              <p class="text-body-secondary mb-0">Ultimi 30 giorni</p>
-            </div>
-          </div>
-          <div class="card-body">
-            <div id="segnalazioniTempoChart"></div>
-          </div>
+<div class="card mb-4">
+  <div class="card-header border-bottom">
+    <div class="d-flex align-items-center justify-content-between flex-wrap gap-2">
+      <div class="d-flex align-items-center">
+        <div class="avatar avatar-sm me-2">
+          <span class="avatar-initial rounded bg-label-success">
+            <i class="bx bx-play-circle fs-4"></i>
+          </span>
         </div>
-      </div>
-      <!--/ Grafico Segnalazioni nel Tempo -->
-
-      <!-- Grafico Distribuzione per Stato -->
-      <div class="col-12 col-xxl-4 mb-6">
-        <div class="card">
-          <div class="card-header d-flex align-items-center justify-content-between">
-            <div class="card-title mb-0">
-              <h5 class="m-0 me-2">Distribuzione per Stato</h5>
-            </div>
-          </div>
-          <div class="card-body">
-            <div id="distribuzioneStatoChart"></div>
-          </div>
+        <div>
+          <h5 class="mb-0">Timer attivi</h5>
+          <p class="text-body-secondary mb-0">Segnalazioni con tracciamento tempo in corso</p>
         </div>
       </div>
-      <!--/ Grafico Distribuzione per Stato -->
+      <span class="badge bg-label-success">{{ $segnalazioniInLavoro->count() }}</span>
     </div>
-
-    <!-- Altri Grafici Segnalazioni -->
-    <div class="row">
-      <!-- Grafico Distribuzione per Priorità -->
-      <div class="col-md-6 col-lg-4 mb-6">
-        <div class="card h-100">
-          <div class="card-header d-flex justify-content-between">
-            <div class="card-title mb-0">
-              <h5 class="mb-1 me-2">Distribuzione per Priorità</h5>
-            </div>
-          </div>
-          <div class="card-body">
-            <div id="distribuzionePrioritaChart"></div>
+  </div>
+  <div class="card-body p-0">
+    @forelse($segnalazioniInLavoro as $segnalazione)
+      @php
+        $stato = $segnalazione->getConfiguraStato();
+        $priorita = $segnalazione->getConfiguraPriorita();
+        $timers = $segnalazione->getActiveTempoTimers();
+        $oldestStarted = collect($timers)->min('started_at');
+      @endphp
+      <a href="{{ route('admin.segnalazione.show', ['id' => $segnalazione->id]) }}"
+        class="d-flex flex-column flex-md-row align-items-md-center justify-content-between gap-2 px-4 py-3 text-decoration-none text-body border-bottom">
+        <div class="min-w-0">
+          <div class="fw-semibold text-truncate">{{ $segnalazione->getLabel() }}</div>
+          <div class="small text-muted">
+            @if($segnalazione->azienda)
+              {{ $segnalazione->azienda->full_name }}
+              <span class="mx-1">·</span>
+            @endif
+            @if($stato)
+              <span class="badge bg-label-{{ $stato->colore ?? 'secondary' }}">{{ $stato->label }}</span>
+            @else
+              {{ $segnalazione->stato }}
+            @endif
+            @if($priorita)
+              <span class="badge bg-label-{{ $priorita->colore ?? 'secondary' }} ms-1">{{ $priorita->label }}</span>
+            @endif
           </div>
         </div>
-      </div>
-      <!--/ Grafico Distribuzione per Priorità -->
-
-      <!-- Grafico Segnalazioni per Azienda -->
-      <div class="col-md-6 col-lg-4 mb-6">
-        <div class="card h-100">
-          <div class="card-header d-flex justify-content-between">
-            <div class="card-title mb-0">
-              <h5 class="mb-1 me-2">Segnalazioni per Azienda</h5>
+        <div class="text-md-end">
+          @foreach($timers as $timer)
+            @php $timerUser = $timerUsers->get($timer['user_id']); @endphp
+            <div class="small">
+              <span class="badge bg-label-success me-1"><i class="bx bx-play"></i> Start</span>
+              {{ $timerUser?->full_name ?? ('Utente #'.$timer['user_id']) }}
+              <span class="text-muted">da {{ \Carbon\Carbon::createFromTimestamp($timer['started_at'])->format('d/m/Y H:i') }}</span>
             </div>
-          </div>
-          <div class="card-body">
-            <div id="segnalazioniAziendaChart"></div>
-          </div>
+          @endforeach
+          @if($oldestStarted)
+            <div class="small text-muted mt-1 dashboard-timer-elapsed" data-started-at="{{ $oldestStarted }}">—</div>
+          @endif
         </div>
+      </a>
+    @empty
+      <div class="p-4 text-center text-muted">
+        Nessuna segnalazione con timer attivo in questo momento.
       </div>
-      <!--/ Grafico Segnalazioni per Azienda -->
-
-
-      <!-- Distribuzione per Tipo -->
-      <div class="col-md-6 col-lg-4 mb-6">
-        <div class="card h-100">
-          <div class="card-header d-flex justify-content-between">
-            <div class="card-title mb-0">
-              <h5 class="mb-1 me-2">Distribuzione per Tipo</h5>
-            </div>
-          </div>
-          <div class="card-body">
-            <div id="distribuzioneTipoChart"></div>
-          </div>
-        </div>
-      </div>
-      <!--/ Distribuzione per Tipo -->
-    </div>
-
-
+    @endforelse
   </div>
 </div>
-<!-- ============================================ -->
-<!-- FINE SEZIONE SEGNALAZIONI -->
-<!-- ============================================ -->
 
-<!-- ============================================ -->
-<!-- SEZIONE PERFORMANCE -->
-<!-- ============================================ -->
 <div class="card mb-4">
   <div class="card-header border-bottom">
     <div class="d-flex align-items-center">
       <div class="avatar avatar-sm me-2">
-        <span class="avatar-initial rounded bg-label-success">
-          <i class="bx bx-trending-up fs-4"></i>
+        <span class="avatar-initial rounded bg-label-info">
+          <i class="bx bx-calendar fs-4"></i>
         </span>
       </div>
       <div>
-        <h5 class="mb-0">Performance</h5>
-        <p class="text-body-secondary mb-0">Metriche di efficienza e produttività</p>
+        <h5 class="mb-0">Prenotazioni pianificate</h5>
+        <p class="text-body-secondary mb-0">Slot orari delle segnalazioni in stato pianificata</p>
       </div>
     </div>
   </div>
   <div class="card-body">
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-                <span class="badge bg-label-secondary mb-2">Media</span>
-                <h4 class="card-title mb-0">{{ $tempoMedioRisoluzione }}</h4>
-                <p class="text-body-secondary mb-0">Giorni per Risoluzione</p>
-              </div>
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-              <div>
-                <span class="badge bg-label-info mb-2">Questo Mese</span>
-                <h4 class="card-title mb-0">{{ $oreTotaliMese }}</h4>
-                <p class="text-body-secondary mb-0">Ore Lavorate</p>
-              </div>
-              <div class="avatar flex-shrink-0">
-                <span class="avatar-initial rounded bg-label-info">
-                  <i class="bx bx-time-five fs-4"></i>
-                </span>
-              </div>
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-
-      <div class="col-lg-4 col-md-6 col-12 mb-4">
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-            <div class="d-flex justify-content-between align-items-start">
-              <div>
-                <span class="badge bg-label-primary mb-2">Questo Mese</span>
-                <h4 class="card-title mb-0">€ {{ number_format($costiMese, 2, ',', '.') }}</h4>
-                <p class="text-body-secondary mb-0">Costi Totali</p>
-                @if($variazioneCosti != 0)
-                <small class="text-{{ $variazioneCosti > 0 ? 'danger' : 'success' }}">
-                  <i class="bx bx-{{ $variazioneCosti > 0 ? 'trending-up' : 'trending-down' }}"></i>
-                  {{ abs($variazioneCosti) }}% vs mese precedente
-                </small>
-                @endif
-              </div>
-              <div class="avatar flex-shrink-0">
-                <span class="avatar-initial rounded bg-label-primary">
-                  <i class="bx bx-euro fs-4"></i>
-                </span>
-              </div>
-            </div>
-          </div>
-        </div>
-      </div>
-    </div>
+    <div id="calendarioSlotPrenotazioni" style="min-height: 520px;"
+      data-events="{{ json_encode($slotPrenotazioni ?? [], JSON_HEX_TAG | JSON_HEX_APOS | JSON_HEX_AMP | JSON_HEX_QUOT) }}"></div>
   </div>
 </div>
-<!-- ============================================ -->
-<!-- FINE SEZIONE PERFORMANCE -->
-<!-- ============================================ -->
+@endsection
 
+@section('vendor-style')
+@vite([
+  'resources/assets/vendor/libs/fullcalendar/fullcalendar.scss',
+])
+@endsection
+
+@section('page-style')
+<style>
+  #calendarioSlotPrenotazioni .fc-event,
+  #calendarioSlotPrenotazioni .fc-event-main,
+  #calendarioSlotPrenotazioni .fc-event a,
+  #calendarioSlotPrenotazioni .fc-event-title,
+  #calendarioSlotPrenotazioni .fc-list-event-title a {
+    color: #fff !important;
+    text-decoration: none !important;
+  }
+  #calendarioSlotPrenotazioni .fc-event {
+    border: none;
+  }
+</style>
+@endsection
 
+@section('vendor-script')
+@vite([
+  'resources/assets/vendor/libs/fullcalendar/fullcalendar.js',
+])
+@endsection
+
+@section('page-script')
+<script>
+(function () {
+  function formatElapsed(ms) {
+    var total = Math.max(0, Math.floor(ms / 1000));
+    var h = Math.floor(total / 3600);
+    var m = Math.floor((total % 3600) / 60);
+    var s = total % 60;
+    return String(h).padStart(2, '0') + ':' + String(m).padStart(2, '0') + ':' + String(s).padStart(2, '0');
+  }
+
+  function tick() {
+    document.querySelectorAll('.dashboard-timer-elapsed').forEach(function (el) {
+      var started = parseInt(el.getAttribute('data-started-at'), 10);
+      if (!started) return;
+      el.textContent = 'In corso: ' + formatElapsed(Date.now() - (started * 1000));
+    });
+  }
+
+  tick();
+  setInterval(tick, 1000);
+
+  function initSlotCalendar(attempt) {
+    var calendarEl = document.getElementById('calendarioSlotPrenotazioni');
+    if (!calendarEl) return;
+
+    if (typeof window.Calendar === 'undefined'
+      || typeof window.dayGridPlugin === 'undefined'
+      || typeof window.timegridPlugin === 'undefined'
+      || typeof window.listPlugin === 'undefined'
+      || typeof window.interactionPlugin === 'undefined') {
+      if ((attempt || 0) < 40) {
+        setTimeout(function () { initSlotCalendar((attempt || 0) + 1); }, 100);
+      }
+      return;
+    }
+
+    var events = [];
+    try {
+      events = JSON.parse(calendarEl.getAttribute('data-events') || '[]');
+    } catch (e) {
+      events = [];
+    }
+
+    var calendar = new window.Calendar(calendarEl, {
+      plugins: [window.dayGridPlugin, window.timegridPlugin, window.listPlugin, window.interactionPlugin],
+      initialView: window.innerWidth < 768 ? 'listWeek' : 'timeGridWeek',
+      headerToolbar: {
+        left: 'prev,next today',
+        center: 'title',
+        right: 'dayGridMonth,timeGridWeek,listWeek'
+      },
+      height: 'auto',
+      navLinks: true,
+      nowIndicator: true,
+      slotMinTime: '07:00:00',
+      slotMaxTime: '21:00:00',
+      events: events,
+      eventClick: function (info) {
+        if (info.event.url) {
+          info.jsEvent.preventDefault();
+          window.location.href = info.event.url;
+        }
+      }
+    });
+    calendar.render();
+  }
+
+  if (document.readyState === 'loading') {
+    document.addEventListener('DOMContentLoaded', function () { initSlotCalendar(0); });
+  } else {
+    initSlotCalendar(0);
+  }
+})();
+</script>
 @endsection

resources/views/layouts/guest.blade.php

         <div class="col-12 d-flex justify-content-between align-items-center">
           <!-- Pulsante Indietro a sinistra -->
           <div>
-            @if(Route::is('segnalazione.nuova') || Route::is('segnalazione.show'))
+            @if(Route::is('segnalazione.show'))
             <a style="" href="{{ url()->previous() }}" class="btn btn-outline-secondary">
               <i class="bx bx-arrow-back me-1"></i>Indietro
             </a>

resources/views/mail/annotazione-pubblica-aperta-da.blade.php

 {!! $annotazioneHtml !!}
 @endif
 
-@component('mail::button', ['url' => route('admin.segnalazione.show', ['id' => $segnalazione->id])])
+@component('mail::button', ['url' => $segnalazione->urlCliente()])
 Apri segnalazione
 @endcomponent
 

resources/views/mail/nuova-segnalazione-reparto.blade.php

 @endcomponent
 
 @if($segnalazione->token)
-@component('mail::button', ['url' => route('segnalazione.show', ['token' => $segnalazione->token])])
+@component('mail::button', ['url' => $segnalazione->urlCliente()])
 Visualizza segnalazione
 @endcomponent
 @endif

resources/views/mail/nuova-segnalazione-user.blade.php

 {!! $annotazioneHtml !!}
 @endif
 
-@component('mail::button', ['url' => route('admin.segnalazione.show', ['id' => $segnalazione->id])])
+@component('mail::button', ['url' => !empty($isApertaDa) ? $segnalazione->urlCliente() : route('admin.segnalazione.show', ['id' => $segnalazione->id])])
 Apri segnalazione
 @endcomponent
 

resources/views/mail/risposta-auto-segnalazione-email.blade.php

+@component('mail::message')
+# Segnalazione ricevuta
+
+@foreach($paragraphs as $paragraph)
+{!! nl2br(e($paragraph)) !!}
+
+@endforeach
+
+@component('mail::button', ['url' => $segnalazione->urlCliente()])
+Consulta la segnalazione
+@endcomponent
+
+Puoi seguire lo stato della richiesta e le risposte dalla tua area riservata.
+@endcomponent

resources/views/mail/segnalazione-stato-cambiato-reparto.blade.php

 @endcomponent
 
 @if($segnalazione->token)
-@component('mail::button', ['url' => route('segnalazione.show', ['token' => $segnalazione->token])])
+@component('mail::button', ['url' => $segnalazione->urlCliente()])
 Visualizza segnalazione
 @endcomponent
 @endif

resources/views/segnalazione/admin/show.blade.php

                     </div>
                   </div>
                 </div>
+
+                <div id="slotPianificazioneBox" class="mt-3 {{ $segnalazione->stato === 'pianificata' ? '' : 'd-none' }}">
+                  <div class="d-flex flex-wrap align-items-center justify-content-between gap-2 mb-2">
+                    <div>
+                      <div class="fw-semibold">Slot di prenotazione</div>
+                      <div class="small text-muted">Es. 26/08/2026 · 12:00 → 15:00</div>
+                    </div>
+                    <button type="button" class="btn btn-sm btn-label-primary" id="btnAggiungiSlotPrenotazione">
+                      <i class="bx bx-plus me-1"></i>Aggiungi slot
+                    </button>
+                  </div>
+                  <div id="slotPrenotazioneList" class="d-flex flex-column gap-2">
+                    @forelse($segnalazione->slots as $slotIndex => $slot)
+                      <div class="row g-2 align-items-end slot-prenotazione-row" data-slot-row>
+                        <div class="col-md-4">
+                          <label class="form-label small mb-1">Data</label>
+                          <input type="text" class="form-control slot-data" name="slots[{{ $slotIndex }}][data]"
+                            value="{{ $slot->starts_at->format('d/m/Y') }}" placeholder="dd/mm/yyyy" autocomplete="off">
+                        </div>
+                        <div class="col-md-3">
+                          <label class="form-label small mb-1">Dalle</label>
+                          <input type="text" class="form-control slot-ora-inizio" name="slots[{{ $slotIndex }}][ora_inizio]"
+                            value="{{ $slot->starts_at->format('H:i') }}" placeholder="HH:mm" autocomplete="off">
+                        </div>
+                        <div class="col-md-3">
+                          <label class="form-label small mb-1">Alle</label>
+                          <input type="text" class="form-control slot-ora-fine" name="slots[{{ $slotIndex }}][ora_fine]"
+                            value="{{ $slot->ends_at->format('H:i') }}" placeholder="HH:mm" autocomplete="off">
+                        </div>
+                        <div class="col-md-2">
+                          <button type="button" class="btn btn-label-danger w-100 btn-rimuovi-slot" title="Rimuovi">
+                            <i class="bx bx-trash"></i>
+                          </button>
+                        </div>
+                      </div>
+                    @empty
+                    @endforelse
+                  </div>
+                  <div class="form-text mt-2">
+                    Totale slot: <span id="slotPrenotazioneTotaleOre">0</span> ore
+                  </div>
+                </div>
               </div>
             </div>
             <div class="col-lg-5">
       return titles;
     }
 
+    let slotFormAllowSubmit = false;
+
     $('#formModificaSegnalazione').on('submit', function (e) {
       const stato = $('#segnalazione_stato').val();
-      if (!statiChiusura.includes(stato)) return;
-      const pending = incompleteObbligatoriTitles();
-      if (!pending.length) return;
+      if (statiChiusura.includes(stato)) {
+        const pending = incompleteObbligatoriTitles();
+        if (pending.length) {
+          e.preventDefault();
+          alert('Impossibile chiudere la segnalazione: completare i task obbligatori (' + pending.join(', ') + ').');
+          return;
+        }
+      }
+
+      if (slotFormAllowSubmit || stato !== 'pianificata') {
+        return;
+      }
+
+      const oreSlot = calcolaOreSlotPrenotazione();
+      if (oreSlot <= 0) {
+        return;
+      }
+
+      const $tempo = $('#tempo_stimato');
+      const corrente = parseFloat(String($tempo.val() || '').replace(',', '.'));
+      const hasTempo = Number.isFinite(corrente) && corrente > 0;
+      const oreLabel = formatOreSlot(oreSlot);
+
+      if (!hasTempo) {
+        $tempo.val(oreLabel);
+        return;
+      }
+
       e.preventDefault();
-      alert('Impossibile chiudere la segnalazione: completare i task obbligatori (' + pending.join(', ') + ').');
+      const form = this;
+      Swal.fire({
+        title: 'Aggiornare il tempo stimato?',
+        html: 'Il tempo stimato attuale è <strong>' + formatOreSlot(corrente) + ' ore</strong>.<br>'
+          + 'La somma degli slot è <strong>' + oreLabel + ' ore</strong>.<br>'
+          + 'Vuoi aggiornare il tempo stimato con la somma degli slot?',
+        icon: 'question',
+        showCancelButton: true,
+        showDenyButton: true,
+        confirmButtonText: 'Sì, aggiorna',
+        denyButtonText: 'No, mantieni',
+        cancelButtonText: 'Annulla'
+      }).then(function (result) {
+        if (result.isDismissed) {
+          return;
+        }
+        if (result.isConfirmed) {
+          $tempo.val(oreLabel);
+        }
+        slotFormAllowSubmit = true;
+        form.requestSubmit ? form.requestSubmit() : $(form).trigger('submit');
+      });
+    });
+
+    function formatOreSlot(n) {
+      const v = Math.round(n * 100) / 100;
+      return String(v).replace(/\.00$/, '').replace(/(\.\d)0$/, '$1');
+    }
+
+    function parseTimeToMinutes(val) {
+      const m = String(val || '').trim().match(/^(\d{1,2}):(\d{2})$/);
+      if (!m) return null;
+      const h = parseInt(m[1], 10);
+      const min = parseInt(m[2], 10);
+      if (h > 23 || min > 59) return null;
+      return h * 60 + min;
+    }
+
+    function calcolaOreSlotPrenotazione() {
+      let totaleMin = 0;
+      $('#slotPrenotazioneList [data-slot-row]').each(function () {
+        const data = $(this).find('.slot-data').val();
+        const inizio = parseTimeToMinutes($(this).find('.slot-ora-inizio').val());
+        const fine = parseTimeToMinutes($(this).find('.slot-ora-fine').val());
+        if (!data || inizio === null || fine === null || fine <= inizio) return;
+        totaleMin += (fine - inizio);
+      });
+      return totaleMin / 60;
+    }
+
+    function aggiornaTotaleOreSlot() {
+      $('#slotPrenotazioneTotaleOre').text(formatOreSlot(calcolaOreSlotPrenotazione()));
+    }
+
+    function initSlotRowFlatpickr($row) {
+      const $data = $row.find('.slot-data');
+      const $inizio = $row.find('.slot-ora-inizio');
+      const $fine = $row.find('.slot-ora-fine');
+      if ($data.length && !$data[0]._flatpickr) {
+        flatpickr($data[0], { dateFormat: 'd/m/Y', locale: 'it', allowInput: true });
+      }
+      if ($inizio.length && !$inizio[0]._flatpickr) {
+        flatpickr($inizio[0], { enableTime: true, noCalendar: true, dateFormat: 'H:i', time_24hr: true, locale: 'it', allowInput: true });
+      }
+      if ($fine.length && !$fine[0]._flatpickr) {
+        flatpickr($fine[0], { enableTime: true, noCalendar: true, dateFormat: 'H:i', time_24hr: true, locale: 'it', allowInput: true });
+      }
+    }
+
+    function reindexSlotRows() {
+      $('#slotPrenotazioneList [data-slot-row]').each(function (idx) {
+        $(this).find('.slot-data').attr('name', 'slots[' + idx + '][data]');
+        $(this).find('.slot-ora-inizio').attr('name', 'slots[' + idx + '][ora_inizio]');
+        $(this).find('.slot-ora-fine').attr('name', 'slots[' + idx + '][ora_fine]');
+      });
+    }
+
+    function addSlotPrenotazioneRow(prefill) {
+      const idx = $('#slotPrenotazioneList [data-slot-row]').length;
+      const data = (prefill && prefill.data) || '';
+      const inizio = (prefill && typeof prefill.ora_inizio !== 'undefined') ? prefill.ora_inizio : '';
+      const fine = (prefill && typeof prefill.ora_fine !== 'undefined') ? prefill.ora_fine : '';
+      const $row = $(
+        '<div class="row g-2 align-items-end slot-prenotazione-row" data-slot-row>'
+        + '<div class="col-md-4"><label class="form-label small mb-1">Data</label>'
+        + '<input type="text" class="form-control slot-data" name="slots[' + idx + '][data]" value="' + escapeHtml(data) + '" placeholder="dd/mm/yyyy" autocomplete="off"></div>'
+        + '<div class="col-md-3"><label class="form-label small mb-1">Dalle</label>'
+        + '<input type="text" class="form-control slot-ora-inizio" name="slots[' + idx + '][ora_inizio]" value="' + escapeHtml(inizio) + '" placeholder="HH:mm" autocomplete="off"></div>'
+        + '<div class="col-md-3"><label class="form-label small mb-1">Alle</label>'
+        + '<input type="text" class="form-control slot-ora-fine" name="slots[' + idx + '][ora_fine]" value="' + escapeHtml(fine) + '" placeholder="HH:mm" autocomplete="off"></div>'
+        + '<div class="col-md-2"><button type="button" class="btn btn-label-danger w-100 btn-rimuovi-slot" title="Rimuovi"><i class="bx bx-trash"></i></button></div>'
+        + '</div>'
+      );
+      $('#slotPrenotazioneList').append($row);
+      initSlotRowFlatpickr($row);
+      aggiornaTotaleOreSlot();
+    }
+
+    function syncSlotPianificazioneVisibility() {
+      const isPianificata = $('#segnalazione_stato').val() === 'pianificata';
+      $('#slotPianificazioneBox').toggleClass('d-none', !isPianificata);
+      aggiornaTotaleOreSlot();
+    }
+
+    $('#segnalazione_stato').on('change', syncSlotPianificazioneVisibility);
+    $('#btnAggiungiSlotPrenotazione').on('click', function () {
+      addSlotPrenotazioneRow();
+    });
+    $('#slotPrenotazioneList').on('click', '.btn-rimuovi-slot', function () {
+      $(this).closest('[data-slot-row]').remove();
+      reindexSlotRows();
+      aggiornaTotaleOreSlot();
+    });
+    $('#slotPrenotazioneList').on('change input', '.slot-data, .slot-ora-inizio, .slot-ora-fine', aggiornaTotaleOreSlot);
+
+    $('#slotPrenotazioneList [data-slot-row]').each(function () {
+      initSlotRowFlatpickr($(this));
     });
+    syncSlotPianificazioneVisibility();
 
     function updateTodosKpi(done, total) {
       const label = done + '/' + total;

resources/views/segnalazione/cliente/index.blade.php

       if ($(e.target).closest('a, button').length) {
         return;
       }
-      const id = this.id;
-      if (! id) {
+      const token = this.id;
+      if (! token) {
         return;
       }
-      window.location.href = @json(url('segnalazione')).'/' + id;
+      window.location.href = @json(route('segnalazione.show', ['token' => '__TOKEN__'])).replace('__TOKEN__', token);
     });
   });
 </script>

resources/views/segnalazione/cliente/show.blade.php

         </div>
       </div>
       <div class="card-footer d-flex justify-content-end gap-2 flex-wrap">
-        @if($puoModificare)
-        <button type="button" class="btn btn-primary btn-sm" onclick="showCardModificaSegnalazione('modifica')">
-          <i class="bx bx-edit me-1"></i>Modifica
-        </button>
-        @endif
         <button type="button" class="btn btn-label-primary btn-sm" onclick="document.getElementById('cardRispostaCliente')?.classList.remove('d-none'); document.getElementById('cardRispostaCliente')?.scrollIntoView({behavior:'smooth'});">
           <i class="bx bx-reply me-1"></i>Rispondi
         </button>
-        <div class="btn-group">
-          <button type="button" class="btn btn-label-primary btn-sm dropdown-toggle" data-bs-toggle="dropdown" aria-expanded="false">
-            <i class="bx bx-file me-1"></i>Scarica PDF
-          </button>
-          <ul class="dropdown-menu dropdown-menu-end">
-            <li>
-              <a class="dropdown-item" href="{{ route('admin.segnalazione.pdf', ['id' => $segnalazione->id, 'destinatario' => 'cliente']) }}" target="_blank">
-                Versione cliente
-              </a>
-            </li>
-            @if(! $isVistaCliente)
-            <li>
-              <a class="dropdown-item" href="{{ route('admin.segnalazione.pdf', ['id' => $segnalazione->id, 'destinatario' => 'operatore']) }}" target="_blank">
-                Versione operatore
-              </a>
-            </li>
-            @endif
-          </ul>
-        </div>
-        @if($puoEliminare)
-        <button type="button" class="btn btn-danger btn-sm" onclick="eliminaSegnalazione()">
-          <i class="bx bx-trash me-1"></i>Elimina Segnalazione
-        </button>
-        <form id="formEliminaSegnalazione" action="{{ route('admin.segnalazione.delete', $segnalazione->id) }}" method="POST" class="d-none">
-          @csrf
-          @method('DELETE')
-        </form>
-        @endif
       </div>
     </div>
 

resources/views/segnalazione/show.blade.php

+<?php
+
+use Illuminate\Support\Facades\Auth;
+use App\Models\Config;
+?>
+
+@extends('layouts/guest')
+
+@section('title', 'Segnalazione')
+
+@section('vendor-script')
+@vite([
+'resources/assets/vendor/libs/datatables-bs5/datatables-bootstrap5.js',
+'resources/assets/vendor/libs/quill/katex.js',
+'resources/assets/vendor/libs/quill/quill.js'
+])
+@endsection
+
+@section('vendor-style')
+@vite([
+'resources/assets/vendor/libs/datatables-rowgroup-bs5/rowgroup.bootstrap5.scss',
+'resources/assets/vendor/libs/quill/typography.scss',
+'resources/assets/vendor/libs/quill/katex.scss',
+'resources/assets/vendor/libs/quill/editor.scss'
+])
+
+@endsection
+
+@section('content')
+<div class="row justify-content-center mt-3">
+  <div class="col-lg-12">
+
+    @if(session('success'))
+    <div class="alert alert-success alert-dismissible fade show" role="alert">
+      <i class="bx bx-check-circle me-2"></i>
+      {{ session('success') }}
+      <button type="button" class="btn-close" data-bs-dismiss="alert" aria-label="Close"></button>
+    </div>
+    @endif
+
+    @if(session('error'))
+    <div class="alert alert-danger alert-dismissible fade show" role="alert">
+      <i class="bx bx-error-circle me-2"></i>
+      {{ session('error') }}
+      <button type="button" class="btn-close" data-bs-dismiss="alert" aria-label="Close"></button>
+    </div>
+    @endif
+
+    @if($errors->any())
+    <div class="alert alert-danger alert-dismissible fade show" role="alert">
+      <i class="bx bx-error-circle me-2"></i>
+      <ul class="mb-0">
+        @foreach($errors->all() as $error)
+        <li>{{ $error }}</li>
+        @endforeach
+      </ul>
+      <button type="button" class="btn-close" data-bs-dismiss="alert" aria-label="Close"></button>
+    </div>
+    @endif
+
+    @php
+    $configStato = $segnalazione->getConfiguraStato();
+    $configPriorita = $segnalazione->getConfiguraPriorita();
+    $configTipo = $segnalazione->getConfiguraTipo();
+
+    // Crea timeline unificata con tutti gli eventi
+    $eventi = collect();
+
+    // Eventi: Annotazioni
+    $isFirst = true;
+    foreach($segnalazione->annotazioni()->orderBy('id', 'asc')->get() as $annotazione) {
+      $hasText = $annotazione->text && trim($annotazione->text) !== '';
+      $hasCosto = $annotazione->costo !== null && $annotazione->costo != 0;
+      $hasTempo = $annotazione->tempo_minuti !== null && $annotazione->tempo_minuti > 0;
+
+      if (!($hasText || $hasCosto || $hasTempo)) {
+        continue;
+      }
+
+      $eventi->push([
+      'tipo' => $isFirst ? 'creazione' : 'annotazione',
+      'data' => $annotazione->created_at,
+      'titolo' => $isFirst ? 'Segnalazione creata' : 'Annotazione',
+      'descrizione' => $annotazione->text,
+      'icona' => $isFirst ? 'bx-flag' : 'bx-comment-dots',
+      'colore' => $isFirst ? 'primary' : 'info',
+      'dati' => [
+        'id' => $annotazione->id,
+        'user' => [
+          'isUser' => $annotazione->user ? true : false,
+          'nome' => $annotazione->user ? $annotazione->user->full_name : $annotazione->riferimento,
+          'email' => $annotazione->user ? $annotazione->user->email : $annotazione->email,
+          'telefono' => $annotazione->user ? $annotazione->user->telefono : $annotazione->telefono,
+        ],
+        'allegati' => $annotazione->allegatiAnnotazione->count()
+      ]
+      ]);
+      $isFirst = false;
+    }
+
+    // Eventi: Audit cambiamenti di stato
+    $audits = $segnalazione->audits()->where('event', 'updated')->orderBy('created_at', 'desc')->get();
+    foreach($audits as $audit) {
+      // Gestisce sia array che stringhe JSON
+      $oldValues = [];
+      if($audit->old_values) {
+        $oldValues = is_array($audit->old_values) ? $audit->old_values : (json_decode($audit->old_values, true) ?: []);
+      }
+
+      $newValues = [];
+      if($audit->new_values) {
+        $newValues = is_array($audit->new_values) ? $audit->new_values : (json_decode($audit->new_values, true) ?: []);
+      }
+
+      // Controlla se lo stato è stato modificato
+      if(isset($oldValues['stato']) || isset($newValues['stato'])) {
+        $statoVecchio = $oldValues['stato'] ?? null;
+        $statoNuovo = $newValues['stato'] ?? null;
+
+        // Se lo stato è cambiato (non solo creato)
+        if($statoVecchio !== $statoNuovo && $statoNuovo !== null) {
+          // Recupera le configurazioni degli stati
+          $configStatoVecchio = $statoVecchio ? \App\Models\ConfiguraSegnalazione::where('gruppo', 'stato')->where('value', $statoVecchio)->first() : null;
+          $configStatoNuovo = \App\Models\ConfiguraSegnalazione::where('gruppo', 'stato')->where('value', $statoNuovo)->first();
+
+          // Recupera l'utente che ha fatto la modifica
+          $utente = null;
+          if($audit->user_id && $audit->user_type) {
+            try {
+              $userModel = $audit->user_type;
+              $utente = $userModel::find($audit->user_id);
+            } catch(\Exception $e) {
+              // Ignora errori
+            }
+          }
+
+          $eventi->push([
+          'tipo' => 'stato',
+          'data' => $audit->created_at,
+          'titolo' => 'Cambio stato',
+          'descrizione' => ($configStatoVecchio ? $configStatoVecchio->label : 'N/A') . ' → ' . ($configStatoNuovo ? $configStatoNuovo->label : 'N/A'),
+          'icona' => $configStatoNuovo ? $configStatoNuovo->icona : 'bx-transfer',
+          'colore' => $configStatoNuovo ? $configStatoNuovo->colore : 'secondary',
+          'dati' => [
+          'stato_vecchio' => $statoVecchio,
+          'stato_vecchio_label' => $configStatoVecchio ? $configStatoVecchio->label : null,
+          'stato_vecchio_colore' => $configStatoVecchio ? $configStatoVecchio->colore : null,
+          'stato_nuovo' => $statoNuovo,
+          'stato_nuovo_label' => $configStatoNuovo ? $configStatoNuovo->label : null,
+          'stato_nuovo_colore' => $configStatoNuovo ? $configStatoNuovo->colore : null,
+          'user' => [
+            'isUser' => $utente ? true : false,
+            'nome' => $utente ? $utente->full_name : 'Sistema',
+            'email' => $utente ? $utente->email : null,
+            'telefono' => $utente ? $utente->telefono : null,
+          ],
+          'ip_address' => $audit->ip_address
+          ]
+          ]);
+        }
+      }
+    }
+
+    // Ordina per data (dal più recente al più vecchio per la timeline)
+    $eventi = $eventi->sortByDesc('data')->values();
+
+    // Tipi di eventi disponibili per i filtri
+    $tipiEventi = $eventi->pluck('tipo')->unique()->values();
+    @endphp
+
+
+    <!-- Header Card con Titolo e Stato -->
+    <div class="card mb-4" id="cardSegnalazionePrincipale">
+      <div class="card-header">
+        <div class="row g-3 align-items-start">
+          <div class="col-12 col-lg-8">
+            <h4 class="card-title mb-2">
+              <i class="bx bx-flag me-2"></i>{{ $segnalazione->titolo }}
+            </h4>
+            <div class="d-flex flex-wrap gap-2">
+              @if($configStato)
+              <span class="badge bg-label-{{ $configStato->colore }}">
+                <b>Stato:</b> <i class="bx icon-base {{ $configStato->icona }} me-1"></i>{{ $configStato->label }}
+              </span>
+              @endif
+              @if($configPriorita)
+              <span class="badge bg-label-{{ $configPriorita->colore }}">
+                <b>Priorità:</b> <i class="bx icon-base {{ $configPriorita->icona }} me-1"></i>{{ $configPriorita->label }}
+              </span>
+              @endif
+              @if($configTipo)
+              <span class="badge bg-label-{{ $configTipo->colore ?? 'primary' }}">
+                <b>Tipo:</b> <i class="bx {{ $configTipo->icona }} me-1"></i>{{ $configTipo->label }}
+              </span>
+              @endif
+            </div>
+          </div>
+        </div>
+      </div>
+    </div>
+
+    <!-- Timeline Unificata con Filtri -->
+    <div class="card mb-4">
+      <div class="card-header">
+        <div class="d-flex justify-content-between align-items-center flex-wrap gap-3">
+          <h5 class="card-title mb-0">
+            <i class="bx bx-time me-2"></i>Timeline Completa
+          </h5>
+
+        </div>
+      </div>
+      <div class="card-body">
+
+        <!-- Timeline Eventi -->
+        @if($eventi->count() > 0)
+        <ul class="timeline mb-0" id="timelineEventi">
+          @foreach($eventi as $evento)
+          <li class="timeline-item timeline-item-transparent evento-timeline" data-tipo="{{ $evento['tipo'] }}">
+            <span class="timeline-point timeline-point-{{ $evento['colore'] }}"></span>
+            <div class="timeline-event">
+              <div class="timeline-header mb-2">
+                <div class="d-flex justify-content-between align-items-start flex-wrap gap-2">
+                  <div>
+                    <h6 class="mb-0">
+                      <i class="bx {{ $evento['icona'] }} me-2 text-{{ $evento['colore'] }}"></i>
+                      {{ $evento['titolo'] }}
+                    </h6>
+                    @if($evento['dati']['user'])
+                    @php
+                      $userNome = $evento['dati']['user']['nome'] ?? '';
+                      $userTelefono = $evento['dati']['user']['telefono'] ?? '';
+                      $userEmail = $evento['dati']['user']['email'] ?? '';
+                      $userIsAdmin = (bool)($evento['dati']['user']['isUser'] ?? false);
+                      $userIcon = $userIsAdmin ? 'bx-user-check' : 'bx-user';
+                      $userIconClass = $userIsAdmin ? 'text-primary' : '';
+                      $popoverContent = '<div class="small">';
+                      $popoverContent .= '<div class="fw-semibold">' . e($userNome) . '</div>';
+                      if ($userTelefono) {
+                        $popoverContent .= '<div><i class="bx bx-phone me-1"></i>' . e($userTelefono) . '</div>';
+                      }
+                      if ($userEmail) {
+                        $popoverContent .= '<div><i class="bx bx-envelope me-1"></i>' . e($userEmail) . '</div>';
+                      }
+                      $popoverContent .= '</div>';
+                    @endphp
+                    <small class="text-muted">
+                      <span role="button"
+                        tabindex="0"
+                        class="user-popover-trigger"
+                        data-bs-toggle="popover"
+                        data-bs-html="true"
+                        data-bs-trigger="focus"
+                        data-bs-placement="bottom"
+                        data-bs-content='{!! $popoverContent !!}'>
+                        <i class="bx {{ $userIcon }} me-1 {{ $userIconClass }}"></i>{{ $userNome }}
+                      </span>
+                    </small>
+                    @endif
+                    <small class="text-body-secondary">
+                      {{ $evento['data'] ? $evento['data']->diffForHumans() : '' }}
+                      @if($evento['data'])
+                      <span class="text-muted">({{ $evento['data']->format('d/m/Y H:i') }})</span>
+                      @endif
+                    </small>
+                  </div>
+                  <span class="badge bg-label-{{ $evento['colore'] }}">{{ ucfirst($evento['tipo']) }}</span>
+                </div>
+              </div>
+
+              @if($evento['tipo'] == 'creazione')
+              <div class="card border mb-2">
+                <div class="card-body">
+                  {{-- <h6 class="fw-semibold mb-2">{{ $evento['titolo'] }}</h6> --}}
+                  <p class="mb-2">{!! $evento['descrizione'] !!}</p>
+                  <div class="row g-2">
+
+                  </div>
+                </div>
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+                <div class="card-body">
+                  <p class="mb-2">{!! $evento['descrizione'] !!}</p>
+                  @if($evento['dati']['allegati'] > 0)
+                  <span class="badge bg-label-secondary ms-2">
+                    <i class="bx bx-paperclip me-1"></i>{{ $evento['dati']['allegati'] }} allegato/i
+                  </span>
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+                      <h6 class="mb-1">{{ $evento['dati']['nome'] ?? 'Allegato' }}</h6>
+                      @if($evento['dati']['descrizione'])
+                      <p class="small text-muted mb-1">{!! $evento['dati']['descrizione'] !!}</p>
+                      @endif
+                      @if($evento['dati']['isImage'])
+                      <button type="button" class="btn btn-sm btn-outline-primary mt-2" onclick="openModalImmagineAllegato('{{ $evento['dati']['url'] }}', '{{ $evento['dati']['nome'] ?? 'Immagine' }}')">
+                        <i class="bx bx-image me-1"></i>Visualizza
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+                    </div>
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+                        @if($evento['dati']['stato_vecchio_label'])
+                        <span class="badge bg-label-{{ $evento['dati']['stato_vecchio_colore'] ?? 'secondary' }}">
+                          <i class="bx {{ $evento['icona'] }} me-1"></i>{{ $evento['dati']['stato_vecchio_label'] }}
+                        </span>
+                        @else
+                        <span class="badge bg-label-secondary">N/A</span>
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+                        @if($evento['dati']['stato_nuovo_label'])
+                        <span class="badge bg-label-{{ $evento['dati']['stato_nuovo_colore'] ?? 'primary' }}">
+                          <i class="bx {{ $evento['icona'] }} me-1"></i>{{ $evento['dati']['stato_nuovo_label'] }}
+                        </span>
+                        @else
+                        <span class="badge bg-label-secondary">N/A</span>
+                        @endif
+                      </div>
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+                        <i class="bx {{ $evento['icona'] }}"></i>
+                      </div>
+                    </div> --}}
+                  </div>
+                </div>
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+        </ul>
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+          <p class="text-muted mb-3">Nessun evento presente nella timeline</p>
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+  </div>
+</div>
+
+<!-- Modale Visualizza Immagine -->
+<div class="modal fade" id="modalImmagineAllegato" tabindex="-1" aria-hidden="true">
+  <div class="modal-dialog modal-dialog-centered modal-xl">
+    <div class="modal-content bg-dark">
+      <div class="modal-header border-secondary">
+        <h5 class="modal-title text-white" id="modalImmagineTitle">
+          <i class="bx bx-image me-2"></i>Immagine
+        </h5>
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+        <button type="button" class="btn btn-label-secondary" data-bs-dismiss="modal">
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+        </button>
+      </div>
+    </div>
+  </div>
+</div>
+
+<!-- Modale Visualizza/Modifica Annotazione -->
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+@endsection
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+@section('page-style')
+<style>
+  .user-popover-trigger {
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+    text-decoration: none;
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+  .user-popover-trigger:hover {
+    text-decoration: underline;
+  }
+</style>
+@endsection
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+@section('page-script')
+<script type="module">
+
+  $(document).ready(function(){
+    $.ajaxSetup({
+      headers: {
+        'X-CSRF-TOKEN': '{{csrf_token()}}'
+      }
+    });
+
+    if (window.bootstrap && window.bootstrap.Popover) {
+      const popoverTriggerList = [].slice.call(document.querySelectorAll('[data-bs-toggle="popover"]'));
+      popoverTriggerList.forEach((popoverTriggerEl) => {
+        new bootstrap.Popover(popoverTriggerEl, { html: true, sanitize: false, trigger: 'focus' });
+      });
+    }
+
+  });
+
+  function openModalImmagineAllegato(imageUrl, imageName) {
+    var modalSrc = document.getElementById('modalImmagineSrc');
+    var modalTitle = document.getElementById('modalImmagineTitle');
+    var modalDownload = document.getElementById('modalImmagineDownload');
+
+    if (modalSrc) modalSrc.src = imageUrl;
+    if (modalTitle) modalTitle.innerHTML = '<i class="bx bx-image me-2"></i>' + imageName;
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+      modalDownload.href = imageUrl;
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+  }
+
+
+</script>
+
+<script>
+</script>
+@endsection

routes/web.php

 
     // Dashboard
     Route::get('dashboard', [HomePageController::class, 'admin_dashboard'])->name('admin.dashboard');
+    Route::get('statistiche', [HomePageController::class, 'admin_statistiche'])->name('admin.statistiche');
 
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-Route::get('segnalazione/{id}/pdf', [SegnalazioneController::class, 'esportaPdf'])->name('segnalazione.pdf');
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-
 Route::get('test', function () {
     // event(new \App\Events\NuovaSegnalazione(\App\Models\Segnalazione::find(12)));
     $configNotifiche = \App\Models\ConfigNotifiche::where('event', \App\Models\ConfigNotifiche::NUOVA_SEGNALAZIONE_ADMIN)->first();